“科技改變了人民群眾的生活方式，以前固有的思維方式和工作方法已經無法滿足人民群眾追求美好生活的需求，法院工作也不例外。近年來，我們平定法院按照最高院的部署要求，不斷改進和創新工作方法，學習借鑒新時代楓橋經驗，大力加強一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設，最大限度地適應和滿足人民群眾的期盼，努力讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊，收效甚好。”採訪中，談起這幾年平定縣人民法院一站式建設工作，馬衛華津津樂道。
智慧訴服，優化程序提效率
在高科技突飛猛進發展的今天，人民法院的審判工作通樣面臨著良好的機遇和嚴峻的挑戰。去年以來，平定縣人民法院積極響應最高人民法院的總體部署，因地制宜，順勢而為，下大氣力抓了智慧訴訟服務體系建設，把智慧訴訟服務工程做實做細。建立了現代化訴訟服務中心，包含導訴、立案、自助信息查詢、材料交換、文書送達、訴訟退繳費等功能，配備相關工作人員耐心服務，努力實現“走進一個廳、事務一站清”。同時發揮互聯網、移動端的作用，引導當事人、律師使用“人民法院在線服務平台”、“律師服務平台”等線上平台，讓當事人足不出戶即可辦理訴訟事務，基本實現了當事人打官司“隻進一個門、最多跑一次”，既方便了群眾辦事，也提高了法院的工作效率，贏得了人民群眾的贊許。
2021年至今共受理各類網上立案536件，其中人民法院在線服務平台立案262件、跨域立案28件，律師服務平台246件。審判輔助模塊，使用電子送達案件數量2147件、使用送達平台送達文書和訴訟活動通知總量12007次，郵政集約送達865次﹔通過人民法院鑒定平台委托鑒定案件97件﹔人民法院網上保全平台受理訴前保全申請3件，各類審判輔助業務均實現了網上辦理，滿足了人民群眾多元化的司法需求。
2020年-2021年連續兩年，訴訟服務指導中心平台2.0＋版得分居全省第一。2022年2月訴訟服務中心榮獲陽泉市法院先進集體稱號。
多元解紛，完善機制促和諧
有效預防和化解各類矛盾糾紛，是社會治理的基礎性工作，也是楓橋經驗的真諦所在，如何順應新的形勢要求，更好的依靠群眾、服務群眾，有效化解矛盾、促進社會和諧，既是新時代賦予楓橋經驗新內涵，也成了新時代法律服務的重大課題。
正是基於這種認識，近年來，平定縣人民法院立足縣情實際，在充分發揮審判工作隻能的同時，改變過去重訴輕調的片面做法，逐步向訴調並重轉變，穩步推進訴前調解工作有序開展。
平定縣人民法院依托人民法院調解平台和縣司法局實現了線上線下對接，入駐了平定縣矛調中心駐法院調解工作室，配備4名特邀調解員，並且建立音視頻在線調解室，“在線調解室”利用雲技術手段，以人民法院調解平台為依托，讓當事人足不出戶便可通過手機、電腦等智能設備進行在線調解、在線簽署調解協議、在線司法確認，為當事人提供高效、便捷的服務。
因機動車交通事故責任糾紛賈某將李某、運輸公司及保險公司起訴至平定縣人民法院，但被告因疫情無法到場，訴訟服務中心調解員通過電話、微信多次溝通，引導雙反通過“遠程調解”達成了最終的調解意見，雙方自願在線上簽署調解協議。
與此同時，平定法院還推動調解平台進鄉村、進社區、進網格工作，依法及時就地化解矛盾糾紛，努力做到小事不出村（社區、網絡），大事不出鄉鎮。目前已實現鎖簧法庭、東回法庭、巨城法庭接入人民法院調解平台，建立了法官聯絡站，入駐48個村、鎮兩級基層自治組織。推出“四崗合一”機制，將人民陪審員、人民調解員、法制宣傳員、社會治理員的職能整合，由一人擔任。選擇了42名威望較高、管理經驗豐富的村支兩委人員，由縣人大任命后履職“案件陪審、矛盾調解、法治宣傳、風險預警”等職能。
張庄鎮夏庄村某飯店經營者張某因財產損失把某洗煤廠起訴至平定縣人民法院鎖簧人民法庭。鎖簧人民法庭聯系了當地“四崗合一”陪審員，委派其詳細了解案件情況並給予法律服務。最終，在鎖簧法庭的指導下，在人民陪審員主持下，在張庄鎮夏庄村村民委員會見証下，雙方當事人達成一致調解意見，雙方當事人言和歸好，張某主動撤回起訴。
2021年以來，平定縣法院受理各類訴前調解案件3000余件，調解成功1894件，線上推送司法確認148件。同時通過人民法院調解平台總對總委派陽泉市保險糾紛人民調解委員會、陽泉市平定縣勞動爭議調解室等特邀調解組織訴前調解案件83件。人民陪審員“四崗合一”工作開展以來，已成功調解各類矛盾糾紛240余起，通過調解平台推送案件10余件，參與案件陪審30余件，組織參與法治宣傳100余次，推送各類風險預警信息80多條。
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