山西新聞網>>地市頻道>>陽泉頻道>>礦區

陽泉市礦區賽魚街道虎尾溝社區推進人社服務“進萬家”,讓居民辦事“少跑腿”,讓數據“多跑腿”——
“一窗式”平台實現居民“就近辦”

時間:2023年11月20日12:34 來源:陽泉晚報進入論壇手機讀報

 

靈活就業人員繳費、查詢醫保賬戶、社保卡申領……以往居民需要到人社部門才能辦理和查詢的業務,如今在陽泉市礦區賽魚街道虎尾溝社區變得尤為簡單。

如何打通政務服務的最后一公裡?如何讓居民享受到“就近辦”的人社服務體驗?今年9月以來,虎尾溝社區統籌推進人社服務體系,精准對接居民訴求,打造“離老百姓最近的服務窗口”,構建橫向到邊、縱向到底的“15分鐘政務服務圈”,讓居民辦事“少跑腿”,讓數據“多跑腿”,真正讓居民享受不出小區就能把事辦好的“就近辦”服務。

培訓先行,筑牢服務基礎

10月31日,虎尾溝社區對10名網格員進行“就近辦”服務平台培訓,要求網格員熟悉“就近辦”服務內容,採集轄區特殊群體信息並錄入,使社區工作人員充分具備承接各類經辦服務的能力。

作為礦區試點單位,虎尾溝社區制定了《社區便民服務大廳規范化標准化便利化建設實施細則》,推動社區便民服務大廳在硬件設施、功能布局、窗口服務、大廳管理等方面做到統一標准、統一規范。為提升基層政務服務質量和效率,推進基層政務服務“一窗通辦”改革工作,社區推選專干參加培訓,要求工作人員要了解掌握政策法規,做好主動告知服務,在做好人社服務的同時確保信息數據安全,助推政務服務提速增效。

一站服務,實現“少跑快辦”

“多虧社區‘就近辦’解決了我的困惑。現在我們也不用往市裡跑,非常方便。”沙場小區居民陳風明言語中滿是感激。10月23日,陳風明發現退休金多出了50元錢,便找到社區便民服務大廳向工作人員表達了自己訴求。便民服務代辦員賈晶晶通過網站幫陳風明打出明細,並詳細解釋了50元錢的發放緣由。

除了查詢,虎尾溝社區“就近辦”開通了找工作和辦理社保等23項業務,居民由分散辦理轉為“一站式”。該服務改變以往基層沒有權限,社區干部跑腿送資料,居民集中去人社大廳辦理的局面,既縮短辦事時限,又提高工作效率。同時,社區在服務中心辦事大廳積極做好現場宣傳和引導,通過微信群、入戶宣傳等途徑,著力提升轄區居民對“社區辦社保”的知曉度。

貼心回訪,提升經辦質效

11月3日,賈晶晶撥通了馨澤苑小區居民吳燕的電話,對她進行回訪。一個月前,吳燕通過人社服務點窗口登記了求職信息,幾天后,她就通過民生山西App收到了招聘單位的聯系方式並順利入職。

截至目前,虎尾溝社區通過“就近辦”服務已為轄區居民推送崗位信息50余次。同時,虎尾溝社區積極創新“全科網格+政務服務”新模式,組建 “幫代辦”隊伍,對老年人、殘疾人等特殊群體提供愛心幫辦代辦和上門服務,不斷提升政務服務便利化水平。

虎尾溝社區黨委書記胡曉表示,下一步,社區將多渠道宣傳“就近辦”政策,走訪居民,征求意見建議,確保“就近辦”工作有效開展,關注居民實際需求,把居民關心的政策、需要的服務送到“家門口”。(顧超)

(責編:高喜明、郝亞紅)
分享到: 評論:

網站聲明

山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞(含圖片)獨家授權山西新聞網發布,未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源,例:“山西新聞網-山西日報 ”。
  山西新聞網版權咨詢電話:0351-4281485。如您在本站發現錯誤,請發貼至論壇告知。感謝您的關注!
  凡本網未注明“來源:山西新聞網(或山西新聞網——XXX報)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

圖片新聞
商務鏈接