12月8日，從陽泉礦區傳來消息，今年上半年，礦區信訪事項及時受理率、信訪事項按期答復率、信訪事項處理群眾滿意率為全市第一，信訪形勢持續穩定向好。
礦區區委、區政府踐行以人民為中心的發展思想，立足老舊工礦型城市信訪矛盾特點，創新實施“楓橋家園”“三師會診”“信訪代理”等治理方式，信訪工作連續6年領跑全市，2021年獲評“全省信訪工作優秀縣區”稱號，2022年獲評“全國信訪工作示范縣區”稱號。
礦區立足群眾需求，以“控新治舊”工作為抓手，以“楓橋家園”為著力點，夯實信訪工作根基，及時就地化解信訪矛盾，全力化解群眾急難愁盼問題。
據了解，礦區信訪局打造了“群眾張嘴、代理員跑腿”的信訪代理模式，構建社區（村）、街道、信訪部門三級信訪代理體系，深化“信訪代理工作站—信訪代理工作所—信訪代理工作室”縱向機構架構，方便群眾及時就近反映問題，實現“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交、信訪不上行”。
同時，探索逐案剖析工作法，對於疑難信訪問題，成立“五包一”工作組，制定“一件信訪案件，一名包案領導，一套化解方案”的“三個一”工作措施，逐案分析，找准“病灶”，因人因案施策，精准發力，推動“案結事了”“事心雙解”。完善源頭治理多元調處機制，聘請律師、心理咨詢師、道德宣講師參與信訪調解，組建專家數據庫，設立“法律工作室”“心理咨詢室”“矛盾調解室”，做好教育疏導工作，合力破解信訪矛盾糾紛。因地制宜打造103個“楓橋家園”，將自治、法治、德治“三治”有機融合，實現社會治理重心向基層下移，打通服務群眾“最后一公裡”。
此外，礦區不斷探索和實踐新時代“楓橋經驗”，在全區6個街道全部建立法官工作站，法官每周定時定點為企業、社區群眾和網格員、調解員提供糾紛化解、法律咨詢、法治宣傳、法律指導、司法確認等服務。在貴石溝街道試點推行“指尖微法庭”工作法，實行“1+4+5”工作體系，通過建立1個專門微法庭模塊，組建1個專門微法庭工作團隊，助力培養1批社區法治帶頭人，依托“人民法院在線服務（山西）”等4個智能化平台，實現“總對點”日常聯絡、及時就地化解糾紛、提供智能司法服務、深化線上普法宣傳、開展支部結對共建等5大功能。把非訴訟糾紛解決機制挺在前面推動更多法治力量向引導和疏導端用力，強化矛盾糾紛源頭預防、前端化解。（雷昊）
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