“請問，如果從省外回陽泉工作，養老手續如何轉接？”8月26日下午，佩戴著工作証的營商環境體驗官石宇，一走進礦區社會保險中心，就拋出了一個熱點問題。
2號窗口的工作人員熱情地接待了石宇，告訴他，養老手續轉接可以在手機上進行操作。在礦區社會保險中心主任李慧建和工作人員的指導下，營商環境體驗官們迅速圍攏過來，認真學習了解相關流程。
石宇是礦區賽魚街道黨群服務中心主任，在工作中經常遇到各種各樣的棘手問題。石宇說：“養老手續轉接可能是很多就業者遇到的問題，大家也許對這塊業務不熟悉，不知該如何辦理。我們作為營商環境體驗官，希望通過這種形式，了解熱點問題辦理的流程，看看有什麼需要改善和提升的空間，讓這些涉及民生的業務辦理起來更流暢。”
為進一步推動營商環境持續改善提升，拓寬監督渠道，提升企業、群眾獲得感和滿意度，推動優化營商環境整體向好發展，礦區通過選聘招募營商環境體驗官，參與體驗監督全區政務服務、公共服務和社會服務等各方面工作，進一步提升政府服務效能、轉變工作作風。
這些營商環境體驗官，來自礦區各行各業，有企業代表、個體工商戶、法律服務工作者，還有新聞媒體工作者和熱心群眾。他們對礦區行政審批、公共服務（養老、醫保、民政、就業、就醫等）、政策落實、服務承諾、市場管理、行政執法及便民服務窗口等情況進行體驗監督﹔收集反饋經營主體和社會各界在項目落地、企業生產運營、群眾辦事等方面存在的意見建議，以及損害礦區營商環境的問題線索﹔積極參與礦區營商環境培訓會議和調研座談活動，定期報告有關情況和工作建議，真正通過實際參與和提交體驗反饋，助力礦區優化營商環境。
當天，礦區行政審批服務管理局組織礦區的5位營商環境體驗官，一起走進礦區社會保險中心、礦區公共就業和人才服務中心，沉浸式體驗辦事流程，零距離體驗服務過程。
按照工作人員的指引，大家打開支付寶，進入電子社保卡，下拉后找到“養老保險關系轉移”，在“我要申請”選項，根據自己的實際情況進行選擇，點擊“去申請”即可。填報后，可以線上查詢申請記錄和辦理進度。整個流程很順暢，也很簡單，營商環境體驗官們紛紛點頭稱贊。
礦區行知幼兒園董事長曹江也是一名營商環境體驗官。曹江提出了自己的疑問：“作為小微企業，我們很想給員工們繳納社會保險，但是能力有限，覺得有點負擔不起，不知道國家有沒有適合的優惠政策。”
任曉宏是礦區社會保險中心的辦公室主任。對於曹江提出的問題，他給出了解釋：“考慮到企業的承受能力，同時鼓勵企業給員工繳納社會保險，我市繼續實施失業保險穩崗返還政策，幫助企業緩解壓力。”
來到礦區公共就業和人才服務中心，工作人員正組織困難人群開展就業培訓。在這裡，曹江同樣受益匪淺。通過與礦區公共就業和人才服務中心主任雷紅娟的溝通，曹江對於企業見習基地認定和見習崗位申請等諸多事項的辦理有了更為詳盡的了解。
曹江說：“國家出台了這麼多的利好政策，既可以幫助我們減輕負擔，留住人才，還能讓大學生和需要就業的困難人群盡快就業，我一定要把這些優惠政策帶回去，盡可能讓更多人了解這些優惠政策。”
帶隊的礦區行政審批服務管理局副局長張婭麗表示，礦區將進一步拓展營商環境體驗官活動形式，加強問題建議閉環處置，及時向他們反饋問題處理進展，加強共性問題分析研判，聚焦企業和群眾需求、快速響應群眾訴求，加大改革力度，推動營商服務再升級、營商環境再優化。（馮夢琪 賈宇洋）
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