“以前辦經營証，到礦區審批局光乘車就得1個小時，現在在社區就能辦，真是太方便了！”商戶史華晶高興地說。近日，在陽泉市礦區貴石溝街道水灘社區的“7×24小時”政務服務超市，史華晶輕鬆拿到食品小經營店備案証。
為持續優化營商環境，切實滿足居民“就近辦”“自助辦”需求，礦區積極推動政務服務向基層延伸，在街道設立“7×24小時”政務服務超市，有效推進自助查詢、申報、辦理及結果反饋等全流程數字化、智慧化。“全天候、無窗式、不打烊”的服務模式，把政務服務從“窗口”搬到“家門口”，有效化解居民“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”等難題。
“在街道網點，居民隻需要刷身份証就能進入‘7×24小時’政務服務超市，內部配備了便民服務自助終端一體機、自助取件櫃、業務流程宣傳版、桌椅等設施，方便群眾辦理業務。”礦區行政審批服務管理局副局長張婭麗介紹說。
據了解，便民服務自助終端一體機功能豐富，涵蓋開具証明、事項申報、自助打印、便民查詢、辦事地址和服務熱線及辦事指南查詢、政策通知查找等功能。目前，在該一體機上，食品小經營店備案（注銷）、公共場所衛生許可（注銷）等5個事項可實現秒批秒辦﹔公積金繳存信息、個人住房貸款合同信息、低保對象信息、機關養老待遇申領信息等14個事項能便捷查詢﹔食品小經營店備案（新辦）、勞務派遣經營許可設立等40個事項支持自助申報。審批通過后，電子証照可在“7×24小時”政務服務超市自助查詢打印，省心又省力。
“在自助機上辦理不了的業務，我應該去哪兒辦？”面對居民的疑問，工作人員隨即點擊“電子政務地圖”模塊，電子地圖上，精准標注著12個礦區各部門辦事大廳，6個街道辦事處，61個社區、村委會，6個“7×24小時”政務服務超市自助服務區的地理位置、服務時間、服務范圍等信息，群眾有事“辦什麼、到哪辦、怎麼辦”，一目了然。
“我們通過‘互聯網+政務服務’，實現了線下網點、官方渠道、地理信息的有效串聯，居民可根據需求快速搜索辦事地點、准確定位，確保查得到路、認得准門、找得對窗。”礦區政務服務中心副主任白娜說。
社區居民李先生表示：“原先需要半小時辦理的事項，現在10分鐘就辦理完成了，既節省了時間，還可以隨時辦理，對於我們上班族來說太貼心了。”
礦區還結合各街道優勢和特點，對“7×24小時”政務服務超市進行改造提升，兼具休閑休憩、信息發布、事項辦理、便民服務等多項功能，實現一站多能、一室多用。
小轉變彰顯大服務，小環節關乎大民生。截至目前，礦區6個街道的自助終端一體機已配置完成，辦事居民通過自助機進行申請表打印117次、身份証打印279次、便民查詢72次、事項申報111件、打印辦事指南15次、秒批秒辦辦理16件、証明開具36次，實現了“不見面”也能“辦成事”。
下一步，礦區將以“智慧政務”服務為依托，憑借數據共享與人工智能技術應用，不斷優化服務品質與效能，進一步提升辦事效率，為企業和群眾送去更便利、優質的服務，為民生發展筑牢堅實保障。（賈宇洋 白娜）
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