“業務一窗就能全辦結，省時又省力！”
“醫保也能門口辦，政策流程‘碼上’知。”
“及時得到了救助，我們生活有底氣！”
說起現在的醫保服務，陽泉礦區的老百姓們紛紛點贊。這都得益於礦區推出的一系列改革措施。
“一窗辦”開通醫保“高速路”
走進礦區醫療保險中心，每個窗口上方都挂上了“綜合窗口”字樣。現場秩序井然，沒有出現排長隊等候的現象。
“原來辦理不同業務需要到對應的窗口排隊，現在一個窗口、排一次隊就可以辦理，不到10分鐘就辦完了！”市民王女士有感而發。
為充分滿足參保單位和各類人群的醫保服務需求，提升窗口辦事效率，礦區將原來的“職工醫保服務”“居民醫保服務”等5個不同業務窗口，統一整合調整為“醫保綜合服務”窗口，實行“全城通辦”“一窗通辦”綜合櫃員制，讓“一個窗口全搞定”成為群眾醫保事項辦理新常態。
“我們通過推行‘前台統一受理、后台分類審批、統一窗口出件’運行模式，切實解決了企業、群眾辦事多窗口申報、長時間排隊以及窗口業務量不均衡等突出問題。”礦區醫療保險中心主任王水英說。
據了解，2024年礦區醫療保險中心窗口累計受理業務10000余件，平均辦理時長縮短了一半，極大提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。
“零距離”打造便民“服務點”
“今天，我在代辦員的協助下，用街道的醫保掌控查詢一體機，辦理了醫療保險家庭賬戶共濟業務，解決了我們老年人不會用手機操作的大難題！”家距醫療保險中心1小時車程的貴石溝街道居民梁師傅高興地說。
為了讓參保群眾享受到更便捷、更高效、更暖心的醫保服務，礦區在街道、社區和便民服務點設立6個醫保網格服務點，並配備醫保掌控查詢一體機，可自助查詢辦理醫保藥品目錄信息、異地就醫自助備案等10余項醫療保險服務事項，有效解決了部分群眾“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，實現群眾少走路，數據多跑腿。
“之前辦理醫療保險參保登記需要5個工作日，現在立即就可以辦結，簡便快捷的服務讓我們省時省力！”蒲醫子二礦診所有限公司專管員趙海燕說。
礦區對29個醫保經辦政務服務事項清單流程進行優化，精簡申辦材料50%，辦事環節減少30%，辦事時限平均提速80%，群眾盡享“隻進一扇門，最多跑一次”的醫保服務。
將政策宣傳“賦碼”，通過“一掃、一看”即可了解辦理業務流程、所需准備材料﹔異地備案實現“網上辦”，通過電話、網絡、APP等備案方式進行辦理﹔全面推行醫保電子憑証“掌上辦”，近90000人實現挂號、購藥、結算脫卡支付，居民享受到觸手可及的便捷服務。
“精准幫”織密醫療“保障網”
“太感謝了！真是雪中送炭啊！”攥著手中近2萬元的醫療救助款，武大爺的兒子激動不已。
家住礦區平潭街的低保戶武大爺，醫保報銷后個人還需承擔3萬余元。依據《陽泉市礦區傾斜醫療救助實施方案》，礦區醫療保險部門將1.8萬余元的救助金及時送到了他家裡。
據悉，2024年礦區對轄區45名特困、因病致貧重病患者進行了傾斜救助，救助金額16.01萬元，讓貧困群眾真正得到實惠、感受到溫暖。
不僅如此，礦區還對2025名重點醫療救助對象的住院費進行即時結算﹔撥付資金128萬元，對145位低保邊緣家庭、因病致貧患者進行集中精准救助﹔對符合條件的27人落實救助政策，讓“政策找人”，做到應幫盡幫，不落一人……以悉心的服務解民憂、紓民困、暖民心。
下一步，礦區將持續優化醫保服務體系，提升醫保服務質量，讓人民群眾享受到更加便捷、高效、優質的醫療保障服務。（陳慧）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
