“社區治理就像繡花，針腳要細，心思要實，尤其是一定要有耐心，才能繡出居民滿意的生活願景。”陽泉市礦區蔡窪街道菜市社區黨委書記、居委會主任王愛玲用一句朴實的話概括了社區治理的精髓。她把居民的“小事”當“心頭事”，從裝一盞路燈到圓一位老人的“歸鄉夢”，事事親力親為﹔她帶領團隊創新治理模式，讓社區充滿暖意與活力。在她的帶領下，菜市社區以“磐石菜市”黨建品牌為引領，蹚出了一條“黨建強、服務優、治理精”的基層治理新路徑。
黨建為“根”：筑牢治理的“主心骨”
“社區治理，關鍵在人，核心在組織。”這是王愛玲常挂在嘴邊的話。菜市社區地處二礦經濟文化中心，轄區36棟居民樓裡住著5600余人，既有退休老人、殘疾人等特殊群體，也有一部分流動人口，管理難度不小。王愛玲深知，單打獨斗難成氣候，必須把黨組織的“根” 扎進網格深處。
為此，她牽頭構建了“社區黨委—小區黨總支部—網格黨支部—樓院黨小組—黨員中心戶”五級治理體系，將8個網格細化為44個微網格，309名黨員全部納入管理。在菜市小區，“紅旗家”黨群服務站不僅是黨員活動的陣地，更成了居民議事、辦事的“娘家”。
為精准對接居民需求，王愛玲總結出“13445”工作法：以黨建為核心，用“需求清單、資源清單、項目清單”三張清單對接訴求，通過“四事分辦”機制化解矛盾。2024年，大車房小區居民反映“電動車充電難，飛線充電危險”，王愛玲通過“三張清單”迅速對接駐地企業提供場地，由小區黨支部牽頭落實，不到一個月就建成充電棚，還同步安裝了消防器材。“居民點單、社區派單、黨員接單、群眾評單，這樣的閉環讓服務不打折扣。”王愛玲說。
服務為“本”：把民生溫度送到心坎上
“社區工作沒有驚天動地的大事，全是關乎柴米油鹽的小事，但把小事辦實，就是最大的實事。”這是王愛玲的治理理念。
菜市社區老年人口多。王愛玲看在眼裡、記在心上，推動12個樓棟安裝108個適老化扶手，讓老人上下樓穩穩當當﹔二號門崗路口台階高，她協調改造降台階、拓路口，方便老人小孩出行。
為讓居民辦事“少跑腿”，社區建起政務服務超市，實現“家門口辦業務”﹔蔡窪東西街曾因路燈昏暗讓居民犯愁，王愛玲通過“需求清單”上報，協調市政部門新裝37盞路燈，如今每晚都有老人在燈下跳廣場舞。
更讓人動容的是對孤寡老人的“全周期守護”。2023年6月，網格員發現獨居老人焦潤黃因癌症住院、無人照料且欠費，王愛玲當即自掏腰包繳費，隨后協調轉院、申請救助，讓老人住進陽煤第二人民醫院養老院。得知老人渴望“落葉歸根”，她發動黨員查檔案、聯系外地民政部門，半個多月找到老人故鄉親屬。2024年10月老人離世，她帶領團隊協助親屬辦好手續，讓老人體面走完最后一程。“從生到終的守護，才是最暖的服務。”王愛玲說。
共治為“徑”：讓矛盾化解在“家門口”
走進菜市社區“巧巧話悄悄說”調解工作室，退休法官、老黨員組成的調解隊正忙著化解鄰裡糾紛。“調解不是‘和稀泥’，得用老百姓的話講老百姓的理。”以社區黨委為核心，聯動派出所、司法所、法院，吸納網格員、樓院長、志願者等多方力量，讓矛盾化解“關口前移”。為讓調解更規范，王愛玲牽頭制定“三環七步”流程：調解前主動排查，調解中多元會診，調解后鞏固成效。通過廣聽來龍去脈、走訪談話、分析會診等七步，實現矛盾“閉環治理”。
從2016年的“優秀共產黨員”到2024年的“最美巾幗志願者”，王愛玲的抽屜裡擺滿了榮譽証書，但她更看重居民的口碑。“社區治理就像種庄稼，得深耕細作，用真心換民心。”如今的菜市社區，黨員帶頭干、居民跟著干、單位幫著干，正朝著“平安、文明、和諧” 的目標穩步前行，而王愛玲用“磐石”般的堅守，書寫著基層治理的溫暖答卷。（郝紜令）
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