下午四點，走進橋西社區辦公室時，石子琳清晰的話語傳來：“您好，我這邊是橋西社區，想反映個情況——轄區新開的那家商鋪，營業執照不是咱們礦區的，而且實際經營范圍也超出了營業執照上登記的范圍，咱們能不能一起過去核實一下，看看這樣符不符合規定……”挂掉電話后，她抬頭一笑：“社區工作就是這樣，都是由一些瑣事堆積起來的，每天也沒個閑，盯緊點心裡才踏實。”
陽泉市礦區橋頭街道橋西社區，地處橋西街東側，在0.26平方公裡的土地上，分布著43棟居民樓，居住著2568戶5500多位居民。同時，這裡還有180多家個體經營主體，是典型的商居結合社區。正是這樣獨特的轄區特點，讓社區黨委書記、居委會主任石子琳在多年的社區治理實踐中，探索出一套貼合實際的治理經驗。而這經驗的核心，便藏在她日常處理的每一件“小事”裡。
“紅色商圈”裡的治理智慧
面對轄區商戶多、體量小、服務水平參差不齊等情況，石子琳深知，要想實現商居和諧共生，必須找到一把精准的“鑰匙”。為此，她將突破口放在商圈黨建上，瞄准商圈人氣旺、活力強的特點，創新性提出“1215”工作法，並在此基礎上精心打造了“初心號角”商圈黨建特色品牌。
“1215”工作法，是社區針對商圈治理量身定制的“作戰方案”，即“成立一個商圈聯盟、建立完善兩項制度、推行一張‘紅色商圈便民卡’、堅持五步協同工作”。
而“初心號角”品牌的打造，更是讓這套工作法有了生動的實踐載體。以商圈黨建橋西站點為主要服務陣地，構建起“商圈聯盟—社區黨委—商圈站點”縱向三級組織架構，抓實黨建“引航標”﹔建立橋西商圈服務點，設立橋西商圈“一覽圖”，將商圈劃分微網格，公示黨員示范商戶、商圈流動紅旗所在處，並實行積分管理制，開展積分兌換活動，繪制工作“作戰圖”﹔通過搭建議事平台、建立評選機制、推行“掌中寶”服務三項舉措，吹響管理“集結號”﹔同時建立黨員突擊隊、劃分黨員責任區，鼓勵商圈內黨員亮身份、亮承諾、亮業績，以快遞小哥、外賣小哥等新就業群體為主，組建“紅號兵”小隊，奏響服務“沖鋒號”。
“居民有需求，社區沖在前。吹響‘初心號角’，就是為了服務好商戶、服務好居民，”石子琳說，“現在還處於摸索階段，我們正不斷將理念融進日常工作中，打響打亮特色品牌。”
“近鄰情”裡的黨員力量
“社區是個大家庭，遠親不如近鄰。把鄰裡情捂熱了，很多難題就能迎刃而解。”在橋西社區的幾年時間裡，石子琳對此深有感觸。這份“近鄰情”的核心力量，正來自三十余位熱心腸的黨員志願者。
起初，這些志願者只是自發地為鄰裡搭把手，時間久了，社區注意到這支隊伍的力量，便將他們正式納入志願服務隊。石子琳到任后，又對隊伍進行了規范化整合。去年，社區的4個小區趁熱打鐵成立了業主委員會，讓“居民自治”在社區煥發出新的活力。
其中一個小區之前沒有引進物業，黨員帶頭清掃樓道、修剪綠植、除雪清雪、疏通下水道﹔而在汛期，標准化小區的黨員居民也會加入社區“防汛突擊隊”，排查地下車庫、地下室﹔聚焦居民需求，業委會敏銳提出將破舊自行車棚重新翻修的建議，經社區工作人員、業委會委員與物業多次溝通，車棚煥然一新﹔面對小區路面下陷，黨員居民不等不靠，立刻用花池土臨時填補，在石子琳向其他施工隊借來水泥后，大家一同修復了路面。
今年4月的一場大風，將一處彩鋼房的保溫層刮到居民樓一戶居民的防護網上。得知消息后，石子琳趕緊趕去現場，先讓志願者拉起警戒線維持秩序，隨后敲開居民家門說明情況，大家用繩子綁住保溫層，一點一點將其吊下去，齊心協力化解安全隱患。
“這就是近鄰的力量，”石子琳欣慰地說，“黨員發揮的帶頭作用和先鋒模范作用，已經滲透到了社區的日常生活中。”
腳步丈量出的社區“親密度”
“剛到橋西社區那會兒，確實有壓力。”回憶起2021年剛上任的日子，石子琳笑著說。那時的她，就算住在附近，對於同一棟樓的鄰居，也只是“面熟”的程度。43棟居民樓，5500多位居民、180多家商戶，就像一個雜亂的線團，不知該從哪根線抓起。
而現在，情況早已不同。下午在社區裡轉一圈，迎面而來的街坊鄰居都會笑著和她打招呼，或聊聊家長裡短，或反映自身需求。從誰也不認識到成為居民見了就想打招呼的“自家人”，這中間的轉變，藏在石子琳日復一日的腳步裡。
隻要有空，她就會在社區裡“轉悠”。從台階破損到房檐掉渣，從樓道燈泡更換到協調活動場所，隻要社區知道了，她總會第一時間回應。一個個需求的回應，一件件小事的解決，成為一條條紐帶，把她和居民的心緊緊聯結在一起。
“居民的事，再小也是大事。”這是石子琳一直踐行的准則。“好記性不如爛筆頭，我常跟工作人員說，隨時拿上小本子，把居民說的每個問題、每句話都記下來，也許什麼時候就會給你的工作帶來啟發，解決鄰裡矛盾、開展政策宣傳也要容易得多。”橋西社區寸土寸金，居民常常反映在雨雪天連個活動的地方也沒有，石子琳將這話記在心裡，經過多次和駐地單位協調，最終協調來一個120平米的活動室，待裝修好后便可運行，在“樓挨樓”的地方上，開辟出一個活動場地。
“其實沒什麼訣竅，就是踏踏實實把每一步走穩。”石子琳說，“對於未來的規劃，就還是在黨建引領下，扎實做好為民服務，讓居民在遇到事情的時候，能第一時間想到社區，讓他們因為生活在橋西社區擁有發自內心的自豪感，就足夠了。”（王靜茹）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
