近日陰雨連綿，陽泉礦區貴石溝街道棗嶺山社區辦公樓西側的涵洞出現滲水、牆皮脫落現象。
“得趕緊安排修復，絕不能讓安全隱患冒頭！”初見郝海麗時，這位棗嶺山社區黨委書記、居委會主任正忙著與駐地單位協調搶修事宜，轉身又帶著網格員在涵洞出入口立起了醒目的安全警示牌——這是她扎根社區20年裡，無數個為民奔走瞬間的縮影。
20年間，郝海麗帶領社區創新推行“四雙”工作模式，運用“5333工作法”深耕基層治理，朝著“黨組織覆蓋到底、治理路徑暢通到底、服務觸角延伸到底”的目標持續發力，讓棗嶺山這個老舊工礦型小區逐步蛻變為“和美家園”。
“5帶頭”：點對點下沉，讓“雙報到”落地生根
“咱們社區是典型的老舊工礦社區，外來租戶多、老齡化突出，這些年居民對生活品質的期待越來越高，矛盾糾紛和服務需求也更多元化了。”郝海麗談起社區治理的難點，語氣裡帶著對情況的熟稔，“但難題再復雜，也得想辦法破解。”為此，她把“雙報到”機制作為撬動治理困局的支點，主動對接、積極協調，推動駐地單位和在職黨員力量下沉到社區治理的最前沿。
按照“就近報到、方便服務”原則，社區已成功推動4個駐地單位黨組織“組團入區”，以“服務共建、陣地共用、活動共聯、難題共解、發展共贏”為路徑，形成“力量往前沿靠、資源往社區傾、服務在小區辦”的治理格局。同時，28名在職黨員根據“崗位所需、黨員所長”認領了環境治理、困難幫扶等35個崗位，以“五個帶頭”為標尺，把先鋒作用發揮在樓院“末梢”。每月10日的主題黨日活動，更成為政策宣講、矛盾調解的“便民服務日”，讓“報到”不止於形式，更見於實效。
“3比”：清單式對接，讓“雙服務”精准暖心
隨著新能源汽車與電動車普及，棗嶺山小區因缺乏產權車位、難以自建充電樁，“安裝難”“充電難”逐漸演變成居民的“急難愁盼”，甚至滋生私拉電線的安全隱患。郝海麗敏銳捕捉到這一需求，迅速將其納入“群眾問題清單”。
通過電話訪問、網格統計、現場登記，郝海麗摸清了小區電動車保有量與充電樁需求底數。隨后，社區主動對接充電樁安裝公司、國家電網，從實地勘測、精准選址到安裝評估，全程協調推進。歷經9個月的努力，8台嶄新的充電樁正式投入使用。
這一成果的背后，是“清單式服務”的機制支撐：社區梳理駐地單位黨組織的“資源清單”，匯總居民的“需求清單”，通過精准匹配形成“共建項目清單”，推動服務從“政府配餐”變為“群眾點單”。去年以來，召開10次聯席會議，駐地單位黨組織領辦了供水管路搶修、治安巡邏、路面維修等8個共建項目。在職黨員則化身志願者，認領居民“微心願”、加入微網格員隊伍，用“真報到、真服務、真見效”的擔當，讓社區洋溢著“抓治理、強服務、促發展”的濃厚氛圍。
“3亮”：一對一精准，讓“雙包聯”直達民心
“大爺，最近身體怎麼樣？有啥需要盡管跟我們說！”近日，駐地單位的黨員們走進社區，熟門熟路地來到結對幫扶的空巢老人家中。他們手裡拎著米、油等生活物資，一進門就拉著老人的手嘮起家常，細心詢問飲食起居、藥品儲備等情況，還特意在筆記本上記下老人念叨的“小事”。這場常態化的慰問，是“雙包聯”機制下，黨員與群眾心貼心的生動寫照。
為讓幫扶更精准、服務更暖心，社區以黨建聯建為紐帶，推動在職黨員與“一老一小一特殊”群體結成幫扶對子，以“亮標准、亮身份、亮承諾”強化服務意識，採取“一對一”或“多包一”模式，為困難群眾提供精准幫扶。通過定期電話問候、上門走訪，開展助老、助幼、助困服務30余次，辦結實事難事24件，讓“包聯”不僅是責任，更是直達民心的溫暖紐帶。
“3評”：積分式量化，讓“雙評價”激活動力
工作好不好，群眾說了算。為避免“重報到、輕服務”“管理難、評價難”等問題，社區創新推出“3評”機制——居民參評、黨員互評、領導點評，以積分制量化考核，為報到黨組織和在職黨員建立積分檔案，實行“月積分、季公示、年反饋”，有效激發了各方參與治理的積極性。
2024年年底，華潤燃氣系統升級導致居民燃氣戶號變更，不少人因查不到新戶號無法線上繳費，急得團團轉。社區網格員接到反映后，立即聯系第五煤氣管理所到社區會議室現場辦公。工作人員一邊為居民查詢新戶號，一邊手把手講解“晉東華潤燃氣微網廳”的綁定與繳費流程：“關注公眾號，進入微網廳，輸入10位新戶號和姓名……”志願者們則在旁協助操作，幫居民完成線上綁定。從氣費繳納、賬單查詢到預約安檢、故障維修，居民足不出戶就能享受全流程服務。一上午時間，200余戶居民順利解決了繳費難題。
這場“家門口的服務”，正是“雙評價”機制催生的實效。通過群眾口碑、黨員互評與組織考評相結合，社區讓每一份付出都被看見，每一次服務都有回響，推動“雙報到、雙服務”真正成為凝聚治理合力、提升民生溫度的堅實抓手。
“社區工作瑣碎又累人，我也有過想打退堂鼓的時候，但黨員身份賦予我的責任，讓我攥緊了不放棄的念頭。”郝海麗坦言。談及未來，她目光篤定：“要持續釋放‘四雙’機制效能，緊扣黨員特長、組織資源與居民需求的精准對接，讓共治共享看得見、摸得著，讓更多居民常遇‘幸福來敲門’的溫暖，共筑和美家園。”（高瑜）
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