“社區工作本身就是零零散散的，剛開始我對社區治理的理解還不深刻，來到小河灘社區擔任書記后，才慢慢品出味道。”午后的日光透過社區服務中心的玻璃窗，落在張歡歡的手背上，她語氣篤定，“說到底，治理最終還是要落實到服務老百姓上。”
張歡歡，陽泉市礦區貴石溝街道小河灘社區黨委書記、居委會主任。她與基層治理的緣分始於十二年前，從網格員到2021年接過小河灘社區的接力棒，她把“服務”二字揉進日常，寫成了社區3000多位居民的幸福注腳。
抽枝展葉：讓老品牌煥發新活力
“紅石榴結籽抱成團，咱們社區居民也得像石榴籽一樣團結在一起。”談起“紅石榴”品牌的創建，張歡歡眼裡閃著光。“紅石榴”在社區雖早已有之，但在她到來前，這三個字還是個模糊符號。在原有基礎上，張歡歡為這個“沉睡”的品牌賦予了新內涵。
在她看來，“紅石榴”的紅是黨旗紅，顆顆石榴籽同心鑲嵌簇擁，寓意社企、黨群像石榴籽般團結協作。圍繞這一內涵，以“團結、奉獻、奮進、和諧”為核心，她帶領團隊打造了覆蓋轄區全體居民的“全域黨建服務圈”。
小游園的蛻變，正是“紅石榴”品牌服務居民的生動寫照。小河灘社區一直缺像樣的集中活動場地，“咱們社區60歲以上老人有700多位，連個遛彎、休閑的地方都沒有，這哪行？”走訪中發現問題后，張歡歡當即列為重點工作。
經過實地勘察，她盯上了一個廢棄小游園。面對重重困難，社區黨組織迅速行動，召集黨員骨干商討方案，多次協調資源並爭取上級支持。今年5月底，嶄新的小游園落成，如今已成為兼具顏值與活力的“流量密碼”。“每每聽到有人說‘建起小游園，小河灘社區真是做到居民心坎上了！’，我就覺得這是最大的肯定。”看著人氣滿滿的小游園，張歡歡欣慰地說。
開花結果：用服務滋養鄰裡情
“紅石榴”品牌的生命力，在於實實在在為居民解決難題。“把群眾的‘急難愁盼’放在心上，才能讓基層治理真正走進群眾心裡。”張歡歡說。社區從居民需求出發，推出一系列舉措，讓“紅石榴”的甘甜浸潤社區每個角落。
以往，小河灘社區居民辦業務、咨詢問題，得去較遠的社區服務中心。2022年，依托老年活動室，張歡歡將服務“搬”到小區，工作人員在小區黨群服務站輪流坐班，讓居民“下樓就能找到人、辦成事”。
去年，小河灘小區成立業主委員會，構建起“1+3+N”小區治理模式：發揮黨組織統籌協調作用，強化居委會、業委會、物業服務企業聯動，開展多方、多維度、多形式的服務活動。同時建立月度對接制度，聚焦小區議題組織面對面溝通，在協商中凝聚共識﹔開通“小棉襖”信箱，每周定期清空。針對居民反映的問題，社區能力范圍內的立即回應﹔需協調的對接相關部門﹔解決不了的及時上報。
模式運行以來，社區變化顯著：因大風天氣被刮斷的網線杆已重新架設，小區受損的7根護欄也完成維修﹔居民犯愁的停車難題因免費自行車棚得到解決，11個端口的自行車充電樁已安裝到位﹔影響環境的枯樹枝被清理……“‘小棉襖’就是讓社區工作人員傾聽居民吐槽、回應需求。”一個個心願被點亮，社區已為居民辦實事130余件。
繁枝茂葉：居民共釀“石榴甜”
“紅石榴”的芬芳裡，居民從“旁觀者”變成“參與者”。“現在開展活動，隻要在群裡發通知，居民們都會主動響應。”張歡歡說。
2023年，兩間閑置老年活動室變身為暖心餐廳，她將老人按紅黃藍三色分類：紅色代表孤寡、困難老人，黃色是80歲以上老人，藍色是60歲以上老人。去年重陽節，老年餐廳為60歲以上老人提供免費拉面﹔還開展了為困難人員送生日餐等活動。
藍色人群中，不少剛退休、身懷技能的老人加入志願服務隊伍，修家電、理發，為社區出力﹔社區“紅石榴”志願服務隊帶來貼心服務，“五老”宣傳隊向居民宣講政策法規﹔社區還創建“鄰裡守護+”服務模式——發動鄰居為空巢老人、殘疾人提供日常幫扶，組織黨員結對跟進。
社區挂牌成立“石榴籽”調解工作室，運用“三多三帶三全”鄰裡工作法，形成“鄰裡—微網格員—網格員—社區人民調解委員會”四位一體矛盾化解“一張網”自治管理模式。小河灘小區的“馬路菜攤”問題，就在這一模式下妥善解決。流動菜販佔道經營影響交通、環境和商鋪經營，張歡歡提議在小區19號樓空地建集中菜市場，卻遭毗鄰樓棟居民反對。她和工作人員一次次上門，與相關部門協商，最終讓馬路菜攤變身便民綜合市場。
“紅石榴”品牌像一顆飽滿的種子，在小河灘社區生根發芽，結出甘甜果實。“我覺得，未來的社區會是充滿溫度、精准服務‘一老一小一特殊’群體的幸福家園，”張歡歡說，“作為社區書記，我想帶領大家把社區打造成更現代化、更具幸福感的港灣。”相信今后，小河灘社區會更穩地承載每一位居民的“大幸福”，在基層治理實踐中寫下更動人的篇章。（王靜茹）
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