在陽泉市礦區蔡窪街道的版圖上，新源社區是個年輕的名字。這個2017年底才正式成立的社區，像一顆剛落地的種子，扎根在這片充滿煙火氣的土地上。而郭錦霞，這位有著22年社區工作經驗、16年書記任職經歷的“老書記”，恰似一位園丁，守護這顆種子生根發芽。
從2間辦公室、6名工作人員起步，她帶著團隊“白手起家”，用腳步丈量社區每一寸土地，用真心化解鄰裡每一次難題。當“老書記”遇上“新社區”，這個年輕的社區在幾年時間內，從陌生走向溫暖，由空白變得豐盈，譜寫出一曲動人的成長之歌。
初臨新境：以“小辦公”聚合力，織密治理一張網
“你瞧咱們社區辦公區，其實就這麼幾個用來辦公的屋子。”郭錦霞語氣裡帶著一股子實在勁兒，“咱這兒的理念向來是，把場所縮到最小，把服務做到最暖。”
2017年底的寒風裹著初冬的涼意，面對陌生的環境，郭錦霞選擇從凝聚“關鍵少數”入手破解治理難題。她的第一步棋，是激活黨員這一“紅色引擎”。優化社區黨組織結構，構建“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系﹔鼓勵在職黨員到社區報到，根據他們的興趣愛好、技能以及空閑時間為居民提供服務﹔建立“居民人才庫”，組建辰光小區黨員志願者服務站和紅色便民百寶屋，依靠黨員志願者的帶動力量，營造良好的小區氛圍。
同時，她把目光投向業主委員會和樓院長這兩支關鍵力量。聯合業委會監督物業工作，做好基礎服務﹔通過入戶走訪，篩選出一批真正負責任的樓院長，構建“民情聯絡網”。主導形成“小區黨支部、業委會、物業”三方聯動治理模式，以“三個鑰匙開一把鎖”機制，成功化解小區各項問題。
在“小辦公”理念指引下，郭錦霞還在3個小區分別建立黨群服務站，把辦公室“搬”到居民家門口。社區工作者流動辦公，既方便群眾辦事，也讓郭錦霞的團隊收集到更多第一手民情民意。這份以黨建為引領、以服務為核心的治理實踐成效顯著，2017年底才成立的新源社區，僅用三年時間就嶄露頭角，在2021年成功獲評陽泉市第二批基層黨組織標准化規范化建設示范點。
文化賦能：讓“活動場”暖人心，豐盈精神文化生活
“物質需求是基礎，精神文化需求是更高層次的追求，新源社區老年人口較多，尤其是退休老人的文化需求是亟待解決的問題，”郭錦霞說，“必須讓居民活動場所最大化，讓大家的生活充實起來。”
走進辰光小區的讀書室，將近2000余冊圖書整齊地排列在書架上，涵蓋養生書籍、古典名著、歷史傳記等多個類別，成為居民常常光顧的“充電驛站”。老年活動室則配備各種器材，郭錦霞還不定時邀請專業老師開展八段錦、太極拳教學，深受老人歡迎。而在國電滿庭春小區，經過整修的社區俱樂部成了居民休閑娛樂的新地標：棋牌桌、乒乓球台和台球桌紛紛上新﹔三、四號樓前新增了13組健身器材、休閑座椅，極大地豐富了小區居民的業余文化生活。
除了完善硬件設施，郭錦霞更注重通過活動凝聚人心。根據居民需求，舉辦多場健康講座、義診活動。社區文藝隊的發展更是郭錦霞的驕傲。這支由居民自發成立的隊伍，從最初的興趣集結到如今的專業呈現，不僅舉辦充滿生活氣息的文藝匯演豐富鄰裡生活，更多次在各種比賽中嶄露頭角，成為彰顯社區文化活力的閃亮名片。
從書香四溢的小區書屋到熱鬧非凡的活動中心，從科學實用的健康講座到精彩紛呈的文藝演出，郭錦霞用“居民活動場所最大化”的理念持續耕耘，她常說：“咱們就是要讓文體生活在小區內就可基本滿足，不用跑遠路就能找到樂趣。”
初心筑橋：用“心服務”贏民心，書寫信任答卷
“服務最優化，不是喊出來的，是干出來的。”這是郭錦霞常挂在嘴邊的話。2017年底社區剛成立時，加上她自己，社區工作人員隻有6人，擠在2間辦公室裡辦公。面對居民的陌生與疏離，甚至“這伙人能辦成啥事兒”的質疑，郭錦霞沒有辯解，只是帶著團隊一頭扎進服務裡。
如今，社區網格員入戶時被居民拉著留飯已成常態，老人放心地把買菜錢交給工作人員，家長把孩子送進暑期托管班就安心上班——這份從“陌生”到“放心”的轉變，藏著郭錦霞團隊無數個日夜的用心付出。
郭錦霞堅持把辦公室“搬”到社區各處，時常“下沉”走訪居民，通過時時“刷臉”、事事“走心”的溝通，讓居民漸漸把她當成了“自家人”。社區計劃翻新退休職工活動中心時，本想更換場地，可是有居民來反映，轉移陣地不太方便。“服務得跟著居民需求走，不能想當然。”於是郭錦霞立刻調整方案。
志願服務是她優化服務的關鍵。今年，新源社區被確定為陽泉市“專業社工+志願服務”試點社區，這份認可背后，是她多年的深耕細作。社區成立了社會組織孵化基地，孵化社會組織的同時招募志願者，為提升服務專業性，近期還舉辦了年輕社工志願服務設計大賽，近年來，“獨居不孤獨”“有愛無礙”等多項優秀志願服務落地，志願服務已成為社區最溫暖的風景線。
社區剛成立時，6名工作人員裡沒有一位專業社工，如今11名工作人員中有9人持証上崗，從“門外漢”成長為“專業兵”。
從修復破損路面到脫落牆皮換新顏，從安裝扶手到加裝煙感報警器，從跑腿取快遞到上門認証等便民服務，服務的溫度，藏在一件件民生實事裡。今年暑假，她還開設了“小燈塔”暑期托管班，解決雙職工家庭帶娃難題。
從“白手起家”的艱難起步，到如今社區治理的井井有條﹔從居民最初的質疑疏離，到現在的親密無間，郭錦霞用22年的堅守詮釋著“社區書記”的責任與擔當。“社區治理其實很簡單，就是一個人一件事。隻要踏踏實實為居民辦實事，就算每天隻辦成一件事，日積月累，也自然能獲得居民的認可。”郭錦霞說。她調侃自己有張“婆婆嘴”，大事小情都在她耐心的傾聽與回應中慢慢化解，也讓新源社區這顆“種子”，成為如今枝繁葉茂的模樣。（王靜茹）
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