今年以來，陽泉礦區賽魚街道從群眾“點題”入手，找准工作突破口，建機制、轉作風，用實打實的行動努力把實事辦實、好事辦好、難事辦妥。
堅持難事“有解”，優化“答題”機制
賽魚街道從構建“渠道整合、民意歸集、責任明確、鏈條閉合”的“坐標系”入手，成立了工作專班，對群眾急難愁盼事項進行任務分解，特別是針對“難啃的骨頭”“陳年的舊賬”，始終堅持“有解”思維，統籌資源、整合力量，精准鎖定有效解決。
老舊小區房屋管理難、維修難的問題一直困擾著居民群眾，對此，賽魚街道實施了“一事一策”的個性化處理方式，其中，井溝社區西川排房問題的成功化解，正是這一模式落地見效的生動縮影。
西川排房建成於1975年，目前租戶為6戶。因日常缺乏有效管理，居民私拉亂接現象較多，在電路、燃氣等方面存有諸多安全隱患。“不能讓老百姓繼續身處危機四伏的‘火山口’”，街道一方面組織住建、燃氣、房產等相關部門單位召開專題協調會，一方面由黨政負責人和社區干部一起到居民家中做思想工作。考慮到這6戶居民大多年齡較大，沒有固定收入來源，存在不同程度困難的實際情況，街道投入6萬余元，免費為每戶更換燃氣壁挂爐，安裝兩片暖氣片，確保居民入冬取暖更安心。
做到辦理“用心”，提升“答題”質效
涉及居民群眾生活的點滴小事，看似微不足道，卻件件關聯著生活品質。賽魚街道從多元拓展民生小事收集方式入手，常態化推廣手拿“民情筆記本”隨手記、敲門入戶問需求、開門納諫聽民意、民情懇談說治理等舉措，收集和發現群眾急難愁盼問題，推動實事辦理與群眾需求同頻共振。
賽魚街道在解決民生問題中，注重從“被動處理”向“源頭化解”轉變，力爭實現“回應一個訴求，解決一類問題”。以賽魚社區“潮汐車位”為例，不少車主反映回家停車“一位難求”，街道並沒有“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，而是從進一步規范轄區道路交通秩序，提升轄區道路資源利用率入手，提出了“潮汐停車”的解決思路，會同陽泉市交警一大隊，在實地踏勘后，按照符合規劃停車位的要求，制定了停車位規劃方案，設置了30個潮汐停車位，讓停車難問題得以明顯改善。
實現追蹤“銷號”，確保“答題”閉環
實事確定后，關鍵環節就是如何快捷有效嚴格實施。事項一列入辦實事清單，街道紀工委就立即啟動追蹤問效，全程跟進辦理情況，重點監督辦理過程中是否存在“躲著問題走”“拖著時間辦”“辦理粗線條”“群眾不滿意”等作風問題。街道紀工委還通過抽樣調查的方式，回訪群眾對辦理結果的滿意度，壓實群眾訴求和民生實事辦理工作責任。
說起虎尾溝社區老年人休閑活動場所問題的解決，居民們發自內心地高興，真心為社區的辦事效率和效果點贊。虎尾溝社區整合了多位居民的意見建議，從“變廢為寶”入手，將一處拆遷后居民隨意開墾種菜、雜亂無章、存有安全隱患的空地進行了改造，一個舉措就解決了群眾需要活動場所、閑置空地存有安全隱患、市容環境雜亂無章、居民私自種菜引發鄰裡糾紛等多個問題。
下一步，街道將開展群眾滿意度測評，通過群眾當“考官”打分的方式，在全面分析總結的基礎上，進一步征集群眾意見建議，為常態化實施好民生事項辦理提供堅實基礎。（李雅娟）
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