?“真是太感謝你們了！以后再也不用擔心家裡會突然停水了。”近日，家住陽泉市礦區平潭街四小區三號樓的居民來到礦區平潭街街道平潭街西社區，將一面寫著“急百姓所急 解百姓所需 為人民服務 創文明城市”的錦旗，送到社區工作人員手中，感謝社區為民解難的真心服務。
前段時間，平潭街四小區三號樓經常突然停水，但大家卻找不出導致停水的原因。居民在向社區反映此情況后，網格員積極進行走訪詢問，及時查明停水原因。網格員經過調查了解后發現，原來是三號樓前的下水管道和化糞池出現了問題，導致管道經常堵塞。為防止污水外溢，居住在一層的袁先生無奈隻能關掉水閥門。
查明原因后，網格員立即與袁先生協商，先打開水閥門恢復樓棟居民的正常供水。同時，社區第一時間聯系相關部門，協調老舊小區改造施工方派疏通車、施工車對堵塞的管道、化糞池進行全面清淤，恢復下水道正常排污，解決居民用水問題。
疏通管道，解決居民用水問題只是平潭街西社區為民服務的縮影。在日常工作中，平潭街西社區始終以“立刻、現在、馬上、親自”的工作態度，用“馬上到、我來辦”的辦事風格，奏響為民服務的“暖心樂章”。
今年以來，平潭街西社區共為群眾辦實事解難題18件，實實在在解決了居民的急難愁盼問題。
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