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精細化服務 讓社區既有溫度又有滿意度
今年以來，陽泉市城區南山路街道大煤社區黨總支推行“黨建引領、居民點單、社區接單”的精准志願服務模式，真正實現了“居民需求在哪裡，文明實踐就在哪裡”。
志願服務“零距離、不打烊”
聚合多方力量，激活紅色能量。大煤社區將志願服務與“排憂行動”相結合，作為黨建引領基層治理的“切入口”和“突破口”，組建青藤在線、鏗鏘玫瑰、桑榆非晚、紅扳手等志願服務隊伍。社區的“點單”志願服務，內容涵蓋政策宣講、愛心服務、文化宣傳、技能培訓等，讓居民不出家門就能“點單”，用實際行動讓志願服務活動“零距離、不打烊”。
“社工+義工”雙工互動模式
大煤社區黨總支以新時代文明實踐站為平台，發揮志願者隊伍專長，化解居民之“急”、紓解居民之“難”。大煤社區打造“社工+義工”雙工互動模式，關愛特殊群體，優化基層治理。社區鏗鏘玫瑰志願服務隊常態化開展“一對一”結對幫扶服務，征集老年人微心願，聯合駐地單位為老年人開展便民理發、入戶義診、檢修燃氣電氣、政策宣傳等服務。截至目前，志願服務已開展45場次，服務200余人次，幫助特殊群體解決送藥、就醫等大小事20余件。
協商於民搭建議事平台
今年以來，大煤社區本著協商於民、協商為民的要求，探索推進基層協商民主工作，充分發揮社區黨組織核心引領作用，以協商的方式解決居民關心關切問題。社區通過搭建“有事好商量”協商議事會、“為民長廊”等平台，建立“黨建+志願+協商”工作模式，化解矛盾糾紛，努力實現“件件有答復，事事有回音”。
下一步，大煤社區將繼續完善志願服務機制，加強對社區工作人員和志願者隊伍的培訓，真正實現志願服務精准化、專業化、實時化。
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