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民情日記——架起為民服務“連心橋”
“民情日記”是加強黨員和居民密切聯系的一座“連心橋”，是社區知民心、體民情、解民憂的綠色通道。陽泉市城區南山路街道龍躺梁社區黨委始終堅持以解決群眾愁、難、急、盼問題為工作目標，把體察、收集居民需求工作作為社區工作的重中之重，通過入戶走訪、對接需求、跟蹤反饋不斷提升服務居民的能力，而《民情日記本》已成為社區每個網格員手中日常工作的“寶典”。
入戶走訪、傾聽民聲、了解民意
為更深入掌握社情民意，更好地為轄區居民解決問題，社區網格員每天上班便到小區裡“走走”，和居民“嘮嘮”，過去都是居民有問題找上門來，現在網格員主動走到居民家中，了解他們的需求，幫他們解決問題，詳細地記錄在《民情日記本》上。對居民反映的熱點、難點問題，及時整理、及時匯報、及時解決，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。
精准對接需求 實事求是解民憂
社區網格員根據民情日記中居民反映的問題和需求，逐條開展有針對性的服務。根據居民需求，社區黨組織和潔誠物業協調解決了紡織小區房頂漏雨事件、協調自來水公司解決了省運小區家中漏水事件、協調熱力公司解決了失獨老人暖氣的問題、協調移動公司解決了空中飛線的問題、為困難殘疾人申請了輪椅、上門協助老年人進行手機認証等實事50余件，通過《民情日記本》共記錄居民需求70余條。
關注居民反饋 服務能力再提升
網格員時刻關注居民反映問題的辦理進度，在辦結后及時攜帶《民情日記本》到居民家中進行回訪，告知辦理結果，並對居民的滿意程度和意見建議進行詳細的記錄。針對居民提出的意見建議，進行完善，進一步提升服務居民的能力，切實解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
用腳步丈量民情，以實干贏得民心。下一步，龍躺梁社區黨委將持之以恆開展民情走訪活動，建立“服務居民需求清單”、讓居民“按需點單”、社區“按需服務”，主動上門，用心解決民生問題，用力辦好民生實事，用情寫好民生答卷，切實把民生實事辦到居民心坎上。
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