主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
“三化”工作模式 全面打通基層矛盾糾紛化解“神經末梢”
今年以來，陽泉市城區上站街道金三角社區積極探索基層治理新模式，打造“網格化管理+專業化布局+精准化服務”三化工作模式，實現源頭化解、多元化解、長效化解全覆蓋，做到居民有需求、社區有服務。
建立健全網格化管理機制，實現苗頭隱患源頭化解全覆蓋
一是推行社區大黨委—網格黨支部—微網格黨小組—黨員中心戶”組織體系，每個網格設置一個黨支部，按照每50——80戶標准組建27個微網格黨小組，優選網格黨小組中123個黨員中心戶，打造“1+8+27+123”網格工作模式。二是充分發揮網格員人熟、地熟、情況熟的工作優勢，深入小區、樓棟開展各類矛盾糾紛排查。今年以來，網格員共排查發現各類苗頭隱患1428件，全部實現當日處置辦結。三是發揮網格員調解的“第一道防線”作用，按照“樓棟巡查—源頭發現—信息採集—任務分派—解決問題—辦結反饋—跟蹤回訪”七步閉環處置流程。2021年，全科網格員全覆蓋以來，網格員累計開展定點巡邏5630余次，採集更新各類基礎信息5300余條。
統籌整合專業化布局體系，實現矛盾糾紛多元化解全覆蓋
金三角社區探索創新“365議事協商”工作法。即：搭建“居民協商議事室”“黨群服務驛站”“清廉議事亭”等3個議事協商專業化平台，根據議事主題、公眾參與度、影響范圍等有效發揮平台協商作用，做到小事及時在小區協調辦理，大事充分開展協商討論，確保隨時發現問題隨時解決問題。“6”是指兩代表一委員、社會工作者、社區調解員、心理咨詢師、民警、律師等六類群體。目前，已經吸納28名6類群體人員參與到網格巡查搜集社情民意，研究議定民事民願，協調解決網格事項，監督事項進度結果。“5”是指重點解決和群眾生活息息相關的政策落實、共建共治、糾紛調處、志願服務、平安建設等5大領域事項。今年以來，社區依托“365議事協商”工作法累計辦理為民事項570余件，召開協商議事會12次，開展宣傳、調解活動28場次，協商解決電梯故障、房頂漏水、鄰裡糾紛等問題24起。
著力突出精准化服務模式，實現源頭根治長效化解全覆蓋
2012年8月，金三角社區率先成立了陽泉市首家心理服務室，引進專業心理咨詢團隊——“金晚霞和諧使者協會”，精准化開展心理健康普查、障礙心理和心理行為訓練等咨詢服務活動。協會成立以來，一是創新思路求突破。在調解過程中按照早期提前介入——中途適時介入——后期跟進的步驟，以矛盾化解為明線，心理疏導為暗線，充分運用“心理疏導入心、倫理感化入情、普法教育入理、協商平衡利益”等方法化解矛盾糾紛。二是強化措施抓運行。針對社區特殊人群、不良行為或嚴重不良行為青少年、治安風險等級較高人員，提供個性化、專業化的心理健康服務及心理干預，及時化解因心理問題產生的社會風險隱患。三是優化服務促提升。協會還為居民提供抑郁症、焦慮症、婚姻家庭、親子教育、青少年叛逆、中老年心理健康、職業規劃就業指導等心理咨詢。協會成立至今，參與到家庭、鄰裡矛盾糾紛走訪服務1034次，開展兒童、青少年心理健康講座528次，參與居民矛盾糾紛調解846次，向轄區7000余居民提供心理輔導，為轄區群眾提供了一個心理咨詢的全新平台，實現了從源頭上長效化解可能引發矛盾糾紛的各類心理問題。
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
