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“123”模式 賦能社區治理新篇章
近年來，陽泉市城區北大街街道東溝社區堅持以黨建為引領，以網格為抓手，以服務群眾為重點，大力發展新時代“楓橋經驗”，通過“網格+聯辦”“線上+線下”等方式，積極探索“123”模式，賦能社區新治理，推動矛盾糾紛多元化解工作提質增效。
抓緊一個核心，筑牢矛盾化解“強體系”
為不斷提升社區治理效能，將矛盾糾紛切實化解在基層，東溝社區堅持以“黨建+社區治理”為核心，奮力打造矛盾化解紅色陣地，形成“社區黨組織-網格員-物管會-微網格長-志願者”的五級治理“微組織”，實現城鄉居民相互融合、共同參與的共治共建共享的自治新格局。
推行兩個板塊，賦能社區治理“新陣地”
東溝社區立足實際，推行“線上+線下”雙渠道廣泛收集民意。線上依托“網格熱線”和居民微信群，線下以搭建“圓桌議事廳”微平台和實地走訪等形式收集居民訴求，社區接到訴求立即回復，並盡快處理，最大程度消減社會面安全隱患，將矛盾預防在苗頭。
拓展三個方向，打好矛盾化解“組合拳”
為切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感，東溝社區在優化陣地服務、深化志願服務、細化特色服務三個方向發力，以主動服務打出矛盾糾紛預防化解的“組合拳”。通過傾力打造“圓桌議事廳”微平台、組建群眾矛調志願服務隊提升調解服務、因地制宜聯合平坦?社區共治共建等方式，主動了解、主動作為、主動出擊，實現了轄區事務共商、服務共抓、矛盾共解的良好治理格局，不斷增強人民群眾的獲得感、滿意度。
下一步，東溝社區將繼續大力完善社區服務，滿足居民多元需求，積極探索矛盾糾紛多元化解新模式、新路徑，努力實現“小事不出網格，大事不出社區”。
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