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巧議事讓社區居民幸福加碼
近日，西華園小區8棟的兩戶居民在城區上站街道晉東一社區工作人員、轄區民警和小區物業負責人的耐心調解下握手言和。幾天前，兩戶居民因噪音問題產生矛盾，社區邀請轄區民警、物業負責人共同座談協商。經過溝通協調，噪音問題最終得到解決。
在晉東一社區，用協商議事的方式調解居民矛盾糾紛並不鮮見。近年來，晉東一社區積極打造協商議事平台，進一步激發社區發展內生動力，營造“居民事居民議”的良好氛圍，從而推動破解基層治理難題。
匯民意 搭建議事平台
安裝休閑長椅、棋牌桌，修繕老舊小區破損管道，協調鄰裡矛盾糾紛……去年以來，晉東一社區通過“有事來商量”平台，共召開專題議事協商會議25次，幫助居民解決急難愁盼16件，調解矛盾糾紛9起。
晉東一社區堅持“陣地共用”原則，依托黨群服務中心、居民會客廳等空間資源，將“有事來商量”協商議事室作為社區協商議事的主陣地。
同時，社區以居民需求為導向，深化“1+5+n”協同運行體系，夯實社區黨委引領，5個小區黨支部協同，抓實抓好環境衛生整治、社區安全治理、文化娛樂建設等多項社區大小事，使議事場地成為小區居民溝通交流、議事商討、解決問題的平台。
聚民力 整合多方資源
“多虧了物業公司和居民積極配合，污水問題才能如此高效解決。”4月10日，晉東一社區網格員袁忠燕感慨地說。
此前，社區接到轄區居民反映，世紀小區5號樓地下室出現漏水的情況，對居民日常生活造成諸多不便。在物業公司的積極配合下，維修人員對樓前化糞池進行疏通、清理，地下室漏水問題得到了圓滿解決。
為更好地發揮協商議事工作效能，晉東一社區黨委廣泛發動共建單位、小區物業、居民代表、網格員、在職黨員等參事議事。同時，社區定期召開議事會，建立多元參與、協同聯動的協商議事制度，不斷完善議事規則，列明議事范圍，確保居民反映的問題件件有著落，事事有回音。
解民憂 提升議事成效
4月8日，晉東一社區工作人員葛燕撥通了西華園小區8棟居民的電話，對此前噪音問題進行回訪。在確認噪音問題徹底解決之后，葛燕將回訪內容登記在冊。
在協商議事過程中，晉東一社區深化“民提、走訪、共商、協辦、眾評”五步議事法，形成議題收集、問題協商、處置及反饋閉環機制。針對居民關注的焦點、難點問題，晉東一社區採取居民提議、社區入戶走訪等形式征求意見建議，通過物業聯席會、紅心議事會、政協進社區等方式，凝聚各方力量，鏈接多方資源，共同商討解決辦法。
同時，社區公開議事議程，引導居民由社區治理的旁觀者變成參與者，營造要事共決的基層自治氛圍。
晉東一社區黨委書記郝雪雁表示，下一步，社區將不斷優化升級協商議事體系，把居民關心的事商量好，把商量好的事解決好，不斷探索社區治理新路徑，推動社區治理水平再上新台階。（顧 超）
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