主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
“望”“聞”“問”“切”四字口訣 號准“為民服務”脈
陽泉市城區下站街道官坊街社區以黨建為引領，精准掌握居民的操心事、煩心事、揪心事，把群眾身邊的“關鍵小事”做深做實做細，以“小網格”推動“大治理”，實現網格精細化管理，運用“望”“聞”“問”“切”四字訣，答好民生常考卷。
“望”向鄰裡，查民所需。近日，據網格員日常走訪得知，轄區內一居民因老人贍養問題產生分歧並發生口角，希望社區幫忙協調解決。網格員通過全面深入了解問題訴求、客觀公正甄別研判、鄰裡參與多措並舉開展為民解憂工作，充分聽取老人意見，“情與理”結合進行宣傳教育，引用“烏鴉反哺”的故事讓當事人產生共鳴。最終，三個女兒就老人的贍養問題自願達成贍養協議，讓老人安度晚年。
“聞”於民聲，順民之意。根據轄區居民反映，老人們年紀大了不會用手機進行養老認証。網格員利用電子居民台賬，為獨居、行動不便、持老年機不能下載手機認証“APP”的老年人提供“上門認証”，切實提升社區為民服務水平。居民李春玲老人說：“我年紀大了，腿腳不方便，眼睛也看不見，社區年年上門給我認証，還為我打掃衛生、料理家務、照顧我，真是太感謝社區了!”
“問”源民心，解民所憂。鐵路小區22號樓居民曾反映，牆外的總污水井堵塞導致家中污水外溢，希望社區能夠幫忙解決。社區了解情況后安排工作人員到現場查看，並聯系疏通管道工人先給居民家裡的污水管道疏通開，同時逐一向樓上居民溝通做工作，樓上6戶全都同意共同承擔疏通管道的費用，解決了居民的后顧之憂。
“切”准脈絡，應民所呼。萬通花園小區居民反映自行車和電動車無處停放，要求物業增加非機動停車點，網格員入戶進行民意調查，爭取居民意見和建議，梳理意見匯總后，協調京宜物業公司針對轄區電動自行車保有量大、無處停放的實際問題，畫出非機動車的停車位，並因地制宜設置智能充電樁，讓非機動車“有家可歸”。
接下來，城區下站街道官坊街社區將充分利用“望”“聞”“問”“切”四字口訣，用眼看、用耳聽、用嘴說、用心干，把各項工作“落細、落小、落地、落實”，把服務送到居民家門口、把矛盾化解在基層，繼續做好為民服務各項工作，做好居民的貼心人，為居民提供更專業更周到的服務，真正做到“網格零距離”。
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
