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落實服務“踐”行動 做好民生關鍵事
上面千條線，下面一根針。對於社區干部而言，事務性工作佔據著絕大數的時間和精力。陽泉市城區上站街道觀象台社區工作人員小白說：“開展基層減負以來，工作群進行了合並，多個領域表格隻用報一次，現在我們有了更多的時間紓民困、解民憂。”
以“走”字為先，躬行踐履問冷暖。為進一步筑牢宗旨意識、厚植為民情懷，觀象台社區黨委堅持從“細”處著手、“微”處著力，及時了解群眾所思、所想、所盼，真心實意解決群眾“急難愁盼”問題，全力以赴提高居民群眾的幸福感和滿意度。“阿姨，80歲以上高齡補貼開始了，我們看到您今年可以報了，考慮到觀象台坡陡，特意來您家裡幫您辦理。”這是社區工作人員小翟來到鐵路小區走訪入戶的片段縮影。基層減負開展以來，社區工作人員有了更多時間將惠民利民的好政策、好服務送到居民身邊。
以“聽”字為要，凝心聚力解民憂。察民情、聽民聲、順民意、暖民心，在收集民情民意中，對居民困難第一時間解決、居民矛盾第一時間調處。店主王老板說道：“多虧了你們調解，不然我這店是開不了了，本來老舊小區就沒物業，下水管道漏水真是很麻煩，真的是非常謝謝你們。”在採購站一號樓王先生家中，因外牆保溫施工，損壞了外牆空調連接管，居民向施工單位進行索賠，但施工單位認為責任需要進一步認定，雙方僵持不下。經社區工作人員三方現場協調，最終達成共識，居民訴求得以圓滿解決。社區黨支部書記趙艷萍常說：“群眾事、無小事，社區工作者要站得高、看得遠、想得周到，群眾工作要做到心坎裡，發揮好黨員為人民服務的作用。”
以“謀”字為效，書寫民生滿意卷。觀象台社區黨委堅持系統謀劃“基本點”，做好黨建品牌“強基石”，常態化開展融合度高、針對性強的黨群活動，實現社區凝聚力和居民幸福感同步提升。截至目前，觀象台社區已經常態化開展“'5'來作貢獻 便民服務日”活動八期。社區黨委始終堅持科學謀劃，夯實社區黨群服務中心陣地功能，將宣傳各項惠民政策、安全防火、電信詐騙等方面的知識融入日常，引導黨員群眾構建共建共治共享的和美家園。
基層減負解綁了社區工作人員身上的負重，讓她們“輕裝上陣”，以馬不離鞍、?不鬆手的韌勁，推動社區工作向更加職業化、專業化發展，提升了社區治理能力和服務水平。
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