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陽泉市城區上站街道小陽泉北社區：聚焦青年人才 打造“三耐”型基層干部
在社區治理工作中，陽泉市城區上站街道小陽泉北社區青年工作人員們以“耐凡 耐煩 耐繁”的精神扎根一線，用樁樁件件工作實事串聯起基層奮斗的軌跡，堅持用信念和真情做好基層工作，全力打通服務群眾“最后一公裡”。
創新服務機制，在“耐凡”中深耕細作。社區工作看似瑣碎日常，卻承載著千家萬戶的幸福期盼，小陽泉北社區的工作人員深扎基層土壤，堅持從“群眾中來，到群眾中去”的工作方法，用腳步丈量民情，用傾聽感知需求。為打通為民服務的“最后一公裡”，社區創新打造“星光計劃”，工作日以“延時+錯時”模式開啟“晚八點timeπ”活動，將工作日的服務時間延長至晚上八點。
夜幕降臨，華燈初上，居民結束了一天的忙碌，相聚在星光議事廳，共同商討小區內的各項事宜，從環境衛生整治、公共設施維護，到社區文化活動開展、鄰裡矛盾調解，大家暢所欲言，各抒己見，社區工作人員對收集的社情民意認真記錄。據統計，在星光計劃的首周，累計服務在職居民超10人次，在職群體參與社區事務的比例顯著提升至30%，成功激活社區治理的“夜間活力”。
化解矛盾糾紛，以“耐煩”詮釋初心。面對電梯加裝、更換管道等易引發爭執的“關鍵小事”，社區工作人員化身“調解員”，用春風化雨般的溫和話語平息沖突，細致入微地傾聽訴求，堅持把群眾的“煩心事”當作自己的“操心事”。
“這電梯加裝根本不合理，我們家一樓憑什麼分攤費用？”劉大爺著急地拍著桌子，李阿姨紅著臉爭辯：“沒電梯我們老人怎麼下樓？”調解室裡，社區工作人員小王遞上兩杯熱茶：“劉叔您消消氣，李阿姨您也別著急，咱們坐下談。”翻開民生實事日志本，社區工作人員一邊登記，一邊協調：“劉叔，您是不是擔心採光和費用問題，您看，咱們和其他樓層商量下分攤比例，您看行嗎？”經過連續三天的入戶協商，最終達成共識。
社區工作人員通過“民生實事日志本”進行動態登記、實行閉環管理。據統計，自2025年以來，已累計解決轄區56件民生實事，惠及居民1000余人，用實際行動詮釋“耐煩”精神，在家長裡短的調解中傳遞為民服務的溫度。
攻堅急難險重，用“耐繁”彰顯擔當。“王奶奶，這種帶鏈接的短信千萬別點！”小張舉著手機，逐字逐句給獨居老人講解反詐知識﹔寒潮來襲時，網格員小趙頂著風雪敲響張大爺家門：“叔，給您送電熱毯和保暖衣來了，這兩天降溫厲害，盡量別出門！”
在人口普查攻堅戰中，社區工作者們自創“錯峰走訪法”。“張姐，這戶白天沒人，晚上七點亮燈，咱們等會再來。”小周在普查表上畫著標記。面對復雜的流動人口信息，他們開發電子台賬系統，實現數據實時更新，讓復雜繁瑣的信息管理工作變得井然有序。
防汛一線，她們迎著暴雨筑起安全防線﹔安全排查現場，她們披星戴月守護萬家燈火。這群青年社區工作者始終秉持“遇事不避、難事不退”的信念，在急難險重任務中沖鋒在前，用實際行動詮釋“耐繁”精神，書寫著屬於自己的青春答卷，讓“三耐”精神成為社區治理最鮮亮的底色。（馮超）
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