【社區書記談治理】張振雲：燈暖茶香處鄰裡情最深

時間： 2025年07月22日17:09 來源：山西新聞網陽泉頻道

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當走進德勝街社區時，張振雲正躬身在一處居民樓下，指著滲水的管道井與維修人員溝通。水管走向、閥門年份、潛在隱患——她如數家珍的熟稔讓人驚訝。面對大家的贊嘆，她只是笑著說道：“事情處理多了，自然就懂了。”

張振雲，陽泉市城區上站街道德勝街社區黨委書記、居委會主任。自2001年投身社區工作起，二十余載光陰早已將她與德勝街的萬家燈火緊密織就——長於斯，服務於此，“鄰居”二字是她最溫暖的身份注腳。

她在這裡出生、長大，如今又帶領著老街坊們共同建設家園。“德勝街的居民都是我的鄰居，我的工作就是讓大伙兒過得舒心。”經年累月的深耕，讓張振雲淬煉出獨特的社區治理密碼：以“德”為本，以“商”為徑，以德勝街的鄰裡情懷為紐帶，以平等協商匯聚治理共識與合力。

以“鄰”為基協商破局：有“德”商量聚民心

2021年寒冬，張振雲初到德勝街社區便面臨嚴峻考驗，老舊暖氣管網破裂，取暖告急！因為社區少數民族聚居的特殊性，使維修方案協調異常艱難。一些居民對改造方案疑慮重重，意見難以統一。

“居民一開始覺得我是社區‘新人’，怕我干不好。”張振雲回憶道。為了打破質疑，她給自己定了鐵律：多走、多看、多聽、多學。張振雲沒有強行推行，而是選擇一次次叩響居民家門，組織多方圍坐懇談。

爐火旁、社區小院內，她耐心傾聽每一個訴求，將供暖緊迫性與長遠益處“掰開揉碎”講清楚，最終凝聚起修繕共識。

“那個冬天特別冷，”張振雲回憶道，“但暖氣管修好的那一刻，看到居民家的窗戶重新透出暖光，我真正明白了‘商量’二字千鈞之重。”“有‘德’商量”這一協商品牌自此應運而生。

“有‘德’商量”協商理念在2024年底一次更艱巨的考驗中綻放異彩。兩棟樓齡超四十年的老樓下，自來水管老化嚴重，更換迫在眉睫，然而資金分攤成了“攔路虎”。張振雲大膽創新，獻出“土招標”妙招，召集居民代表、社區工作人員、相關企業現場“打擂”。方案由居民自己選，價格由大家公開比，企業資質擺在明面上接受監督。

居民從“旁觀者”轉身成為招標會上的“決策者”，資金難題在公開透明的協商中迎刃而解。“‘土招標’不是標新立異，”張振雲強調，“它是一種態度——社區的事就是大家的事，隻有一同使勁，才能辦好。”

行走網格四勤筑基：“四多四勤四有”筑通途

深厚的協商“土壤”，離不開日復一日的“深耕細作”。張振雲提煉出的“四多四勤四有”工作法，正是她丈量社情、織密服務網的行動指南。

?“四多”探民情。“多聽”居民心聲，“多看”環境隱患，“多學”政策新知，“多轉”樓院門戶。她的足跡踏遍社區角落，精准鎖定獨居老人照料、設施陳舊等治理靶點，讓服務直抵需求。

?“四勤”解民憂。? “眼勤”於發現細節，“嘴勤”於主動溝通，“手勤”於快速處置，“腿勤”於深入群眾。“四勤”化為行動，組建“一微信群一樓棟”，水電暖負責人直接入群對接訴求﹔建立“德鄰管家”隊伍化身社區“啄木鳥”，居民“哨音”一響，裝修擾民、管道破裂、鄰裡糾紛等問題迅速精准流轉至社區、片警、市政等職能網格，實現“哨響人到”。

?“四有”固成效。問題“有報”必響應，需求“有解”善統籌，矛盾“有調”化干戈，成果“有饋”促閉環。這套機制確保居民的每一個聲音落地有聲，每一次行動必有回響。

眾智眾力多元共生：共治之歌唱響德勝街

92%的老舊樓房，如何逆襲？張振雲的答案是：“把居民變成資源，把資源變成服務。”在張振雲看來，社區治理絕非“單兵突圍”。她深諳資源整合、多元共治之道，不斷激活社區內生力量。

在張振雲的統籌下，德勝街社區成立了“能人團”，匯聚了太極拳、聲樂、水電維修、心理咨詢等領域的達人。這些身懷絕技的居民不僅是文化活動的“領頭雁”，更成為解決居民“小修小補”微心願的關鍵力量。

張振雲的治理智慧更延伸至“一老一小”精准服務。老年大學社區分校開設書法、朗誦、攝影等課程，吸引130余位“銀齡學子”。老人們晚年生活因此豐盈，更主動反哺社區，成為文化宣傳骨干。面向青少年，“德勝少年”暑期夏令營融合教育與公益，累計開展50余場活動，惠及800余人次，在孩子們心中早早播下社區歸屬的“種子”。

談及未來，張振雲的目光透出堅定與熱忱。深化“有‘德’聊”金點子平台是她下一步著力點，讓居民意見征集與矛盾化解更開放、更高效，真正實現“瑣事不出小區，大事難事不出社區”。同時，她將深挖百年德勝街的老街風華、老站記憶，將“德”文化因子融入社區肌理，讓每個角落都訴說著文明傳承。