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【社區書記談治理】康玲蔚：從“陌生人”到“貼心人” 半山腰上點亮“北集心”
當小陽泉北社區的居民們無論在山腳巷口還是黃昏廣場，都能自然喚一聲“康書記”或“玲蔚”時，這份熟稔與信任，對康玲蔚而言，字字千鈞。
康玲蔚，陽泉市城區上站街道小陽泉北社區黨委書記、居委會主任。2021年，剛到小陽泉北社區的她面對這個“半山腰”上的“紅房子”，步履間滿是陌生，街坊們的面孔也疏離。
不到幾年光景，那個曾經需要費力辨識的身影，已成了居民眼中最親切的“移動服務站”——她帶著桌子凳子，把辦公室搬到山腳巷口，更把信任種進了鄰裡心坎。
山高路遠？把辦公室搬到居民腳邊
“咱社區這位置，說是在‘半山腰’真不為過。”康玲蔚站在社區高處，望著腳下蜿蜒的台階，語氣裡沒有抱怨，隻有務實的考量。陡峭的台階對年輕人尚是鍛煉，對社區裡的老人卻成了難以逾越的障礙。“年紀大一點的居民上不來，不好走，那我們的辦公場所就得‘下沉’！”
這“下沉”，是她用腳板丈量出的答案。幾個閑置的門房在山腳下被激活，成了四個鮮活的黨群服務站。康玲蔚和同事們“搬一張桌子、拿一把凳子”，把社區辦公室化整為零，搬到居民最需要的地方。
“走到哪就在哪辦公，我們都有自己的移動辦公桌。”山高路遠不再是阻隔，服務主動送到了家門口。這份“走下去”的執著，悄然拉近了心與心的距離，讓初來時的那份陌生感，在一次次俯身傾聽、現場辦理中煙消雲散。
“可親切了現在。”康玲蔚笑著感慨這份變化，“碰到哪位鄰居都能打招呼、聊上幾句。”從需要被認識的“陌生人”，到居民樂於招呼的“自己人”，辦公室的“移動”軌跡，正是信任扎根的路徑。
“北集心”點亮：微光成炬，匯暖社區星河
“為什麼叫‘北集心’？”
“北，是我們小陽泉北社區﹔集，是團結奮進﹔心，是大家心往一處想，勁往一處使。”談起親手創立的社區黨建品牌，康玲蔚眼中閃著光，如同在描繪夜空中指引方向的北極星，“‘北極星’，又美又好聽，寓意也好。”
這顆“星”的光芒，由無數微心願、微實事匯聚點亮。“北集心·十二生肖集心卡”成了志願精神的“火種”，吸引黨員群眾加入，精准對接困難群體的“急難愁盼”﹔“微網格”編織起精細的感知網絡，讓問題無所遁形﹔一個個“微典型”的樹立，讓鄰裡互助的暖流在社區汩汩流淌。“核心就是聚集民眾，匯集民意，凝集民心，做暖心事，解急心難，當貼心人。”康玲蔚道出了品牌的溫度密碼。
面對老棚戶區改造遺留的房頂漏水等“老大難”，康玲蔚帶領社區工作者主動出擊。“我們不能光靠匯報，自己也要變成多面手，提前對接，懂怎麼修、怎麼改！”這股子主動作為的勁頭，推動實現了18個小區居民自治組織全覆蓋。其中，蘊園小區的“酬金制”是她的得意之筆，康玲蔚說：“黨員帶頭，業委會協助收費、監督物業，這樣居民參與治理社區的積極性就調動起來了！”
社區黨組織、小區黨支部、業委會、物業公司“四方聯動”的格局，讓曾經難管的“三無小區”煥發出自治的新活力。
“星光計劃”：照亮八小時外的治理盲區
社區服務如何穿透朝九晚五的壁壘？康玲蔚的答案是讓“星光”作伴。
“星光計劃”應運而生，直擊上班族的痛點。“年輕人白天忙工作，請假辦事難，我們就把服務送到他們下班后的家門口！”康玲蔚說道。
“輪值+移動”，照亮服務角落。四個黨群服務站化身夜間燈塔，每晚6點輪流點亮一座。工作人員更化身“追光者”，帶著移動辦公桌深入樓下小院、街邊廣場，現場辦理証明、申報津貼。
“錯時+通崗”，激活人力效能。科學排班匹配需求高峰，培養“一崗多能”的多面手，確保夜晚服務一樣專業高效。
“場景+對話”，激活自治能量。星光議事廳、移動夜聊室應運而生，居民在輕鬆氛圍中從“旁觀者”變“參與者”，暢所欲言，認領服務。
“核心就是讓服務的齒輪和居民需求緊緊咬合，‘服務不打烊、民心零距離’。”康玲蔚的話語擲地有聲。“星光計劃”實施以來，轄區內的建材小區衛生死角清除了，建行新區破裂的水管連夜修好了，20件民生實事落地生根。更可貴的是，居民開始主動捐贈物資、參與議事，共建共治共享的星光，正照亮社區治理的未來之路。
從“陌生人”到居民願與之“嘮家常”的貼心人，康玲蔚的治理密鑰朴素而深邃。“與居民打交道，一靠‘臉熟’，隻有臉熟后人家才能認識你、認可你，才願意跟你掏心窩子﹔二靠‘技巧熟’，多傾聽、多陪伴、多跑腿，把關心落到實處﹔三靠‘溝通熟’——說話要親切，像對家人，多尊重，哪怕想法不同。”康玲蔚說道。
在她看來，社區工作無他，唯有真心與恆心。“社區每天做的都是平凡事，但把平凡事做好，就是不平凡。努力解決身邊每一件小事，厚積薄發。隻要跟得上居民的每一個訴求，得到認可，社區治理自然欣欣向榮。”
“山腰上”的小陽泉北社區，正因這份“北集心”的凝聚與“星光”的照耀，在康玲蔚與居民攜手同行的步履中，日益溫暖而明亮。（郭衛衛）
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