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【社區書記談治理】梁曉霞：以硬肩膀扛事 用軟心腸待人 品軍工院落的“家”味道
從教書育人的講台，到千頭萬緒的社區，她曾“怕”得不知如何下手﹔而今天，這位年輕的“社區書記”已用腳步叩開一扇扇心門，用“兵工文化”凝聚起一個老社區的新魂。
梁曉霞，陽泉市城區上站街道晉東二社區黨委書記、居委會主任。當初那個站在社區門口忐忑不安的28歲姑娘，如今穿行在樓棟間時，總被大爺大媽們熱絡地喚作“小梁”。這一聲稱呼的變化，是她扎根社區八年的最好注腳。
初臨兵工廠區：靠“勤”字破冰
2013年，梁曉霞從講台走向社區基層，2017年末，當她來到晉東二社區的“老舊”樓群時，扑面而來的是“三供一業”移交改造的滾滾煙塵。水管鏽蝕、暖氣失修、雨季倒灌……水電暖物業正從國企剝離，歷史遺留問題堆積如山，歷史積弊與居民觀望情緒交織成網。
“那會兒真‘怕’啊，”梁曉霞至今記得那份忐忑，“面對居民糾紛，我怕調解不好﹔人家來求助，我怕處理不當。但我知道，怕歸怕，問題不會自己消失。”
壓力沒有壓垮她，反而點燃了她骨子裡的韌勁。“既然來了，就不能退縮！”梁曉霞選擇了最“笨”的辦法：用腳步去丈量，用耳朵去傾聽。
她讓自己走出辦公室，見人就熱情招呼：“大爺，您早！”“姨，買菜去呀？”哪怕對方一時叫不出她的名字，親切的稱謂先遞過去，心的距離便近了一分。
改造攻堅期恰逢雨季，雨水倒灌進居民家中。梁曉霞卷起褲腿，踩著積水挨家挨戶上門協調。“一家一戶地跑，一家一戶地解釋，一家一戶地解決。”最棘手的熱力改造一度陷入僵局。梁曉霞沒有硬推，而是把居民代表和各路負責人請進一間僅十多平米的小屋。小屋裡擠滿了人，意見在碰撞中交融。
“沒想到，這麼難啃的硬骨頭，就在大家七嘴八舌的坦誠交流中找到了出路。”梁曉霞回憶，那一刻她豁然開朗：“社區工作沒有“獨角戲”，真正的力量在居民之中。”看著雜亂的舊操場蛻變成2000多平方米的籃球場，看著嶄新的保溫層覆蓋斑駁的老樓，居民的眼神從懷疑變成信任，“小梁”的稱呼開始在街巷間流傳。
“104”密碼：兵工魂織就鄰裡網
晉東二社區的獨特基因日漸清晰。這裡曾是代號“104廠”的軍工熱土，居民多是老黨員、老職工，“兵工文化”深植血脈。
一次黨員會議讓梁曉霞深受震撼。通知九點開會，八點四十全體老黨員已整齊落座，無一人遲到。“當時我好奇問他們怎麼來這麼早，他們卻和我說‘准時是鐵律，支持社區是責任’。”老一輩刻在骨子裡的紀律性和奉獻精神，成為梁曉霞眼中最珍貴的治理資源。
如何激活這股深沉的力量？梁曉霞提煉出“104黨建工作法”，讓兵工精神在新時代社區煥發新光。
“1”個核心強引領。社區黨委是“主心骨”，構建起“社區大黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的嚴密體系。老黨員們率先垂范，“一戶帶一樓，一樓帶一網”，紅色動能穿透治理末梢。
“0”距離服務暖人心。服務沒有邊界，每月5日的“便民服務日”雷打不動，義診、磨刀、裁縫等攤位開進小區﹔針對獨居老人，“共享兒女”服務隊風雨無阻“敲門送暖”﹔小區黨群服務中心、兵工文化園、“初心亭”成為居民家門口的議事廳、活動站。、
“4”聯共治聚合力。組織聯建，“六方共議”機制讓社區、駐地單位、物業、居民同坐一條板凳，共解治理難題﹔黨員聯管，在冊黨員、在職黨員、流動黨員各盡其能，服務崗位無處不在﹔活動聯辦，非遺體驗、趣味運動會拉近鄰裡情﹔空間聯享，“社區+物業”合署辦公，服務窗口集成高效，居民辦事“隻進一門”。
“‘104’不是冷冰冰的數字，”梁曉霞動情地說，“是咱兵工人骨子裡的擔當，是社區裡看得見、摸得著的溫情脈脈。”
治理心法：硬肩膀扛事 軟心腸待人
在梁曉霞的治理字典裡，“入戶”二字重如千鈞。“戶籍卡填滿的時候，你才知道誰家屋頂漏雨、誰需要送藥上門。”
曾有一位老大爺對社區工作頗有微詞，梁曉霞沒有回避，一次次登門拜訪。“開始不讓進？沒事，我就在門口聊。后來我就搬個小板凳坐下聽他‘指點江山’，那是真拿我當自己人了！”她笑著回憶。
尖銳的意見在梁曉霞眼中是進步的階梯：“居民有意見太正常了，沒意見怎麼進步？認真聽，用心改，社區好了，居民滿意了，這‘壞事’不就變好事了嗎？”
在晉東二社區，5000多位居民如同一張高效的信息網。“社區有啥好政策、好活動，一傳十、十傳百，快得很！人多力量大，心齊泰山移。”
梁曉霞深諳這份信任來之不易，靠的是日復一日的真心交付：“該硬的時候必須硬，原則問題不退讓﹔該軟的時候就要軟，把居民當家人朋友。你全心全意，居民心裡那杆秤自然公正。”她坦言自己性子直，但這份直率裹著滾燙的真誠：“人心換人心，你對居民掏心窩子好，他們必定加倍回饋你。”
當被問及治理秘訣，梁曉霞的回答朴素如常：“什麼體系方法都是總結。說到底，得到居民一聲認可，比什麼都金貴。社區書記不是官，是服務者，是貼心人。我始終記得那些曾經和我‘瞪過眼’的居民，如今成了見面就拉家常的親人——這轉變，就是靠一件件實事堆出來的信任。”
從戰戰兢兢的“門外漢”，到居民信賴的“小梁書記”，梁曉霞用八年時光，將“人心換人心”的朴素道理寫進了社區的街巷窗扉。在她心中，晉東二社區的未來，就是讓這座浸潤兵工精神的院落，生長出更濃的“家”的味道，讓鄰裡情誼在守望相助中愈發醇厚綿長。（郭衛衛）
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