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陽泉市城區上站街道金三角社區：以“不打烊”服務焐熱民生日常 用多元融合筑牢幸福家園
近年來，陽泉市城區上站街道金三角社區以黨建為引領，將365天不間斷服務與移動辦公進小區、“全崗通”機制深度融合，構建起覆蓋全時段、全空間、全需求的民生服務網絡，讓居民的獲得感在細微處升溫。
全天候服務：從“8小時在崗”到“365天不打烊”
“周末能直接辦居住証明，不用請假跑，太貼心了！”王女士的稱贊，道出了金三角社區打破服務時間壁壘的努力。面對“上班族沒空辦、老年人不便辦、特殊群體急著辦”的難題，社區構建“三級響應”機制：日常業務窗口即時辦結﹔復雜事項“線上預審+線下速辦”提速﹔緊急訴求則啟動“黨員先鋒隊+網格員”聯動，確保30分鐘內響應、2小時內到場。
今年以來，該社區在非工作時間高效辦理業務47件，妥善處置緊急訴求13起，滿意度高達98%。
移動辦公進小區：讓服務從“窗口裡”邁到“家門口”
在金三角社區，“移動辦公服務隊”的聲音此起彼伏﹔折疊桌前，居民像跟自家人聊天般咨詢政策、辦理業務，氛圍輕鬆自在。
金三角社區創新“民意直通車”機制，通過“移動辦公進小區”，整合“兩代表一委員”、共建單位、社區民警、心理專家等多方力量，將服務窗口延伸至居民樓院。
2025年以來，移動辦公隊深入小區開展政策宣講、入戶慰問、環境整治等服務47場次，覆蓋居民179人次，現場受理社保認証、証明辦理、矛盾調解等事項33件。
“把辦公桌搬到群眾身邊，不僅縮短了空間距離，更拉近了心與心的距離。”社區黨委書記、居委會主任李宗秀道出深意。移動辦公已成為聽民聲、解民憂的重要載體，基層治理的溫度與實效愈發凸顯。
“全崗通”機制：從“專人專崗”到“一專多能”
“以前辦事得問清找哪個窗口，現在問誰都能辦，效率真高！”居民的稱贊源於社區的“全崗通”改革。為打破傳統“一人一崗、各管一攤”的壁壘，金三角社區推行“全員培訓+輪崗實踐+考核激勵”模式，培養復合型工作者。
能力提升上，構建系統化學習體系：基礎課程筑牢政策業務根基﹔特邀專家講授矛盾調解、應急處置等實戰技能。為促進轉化，實行“AB崗輪崗”制度，工作人員既要深耕本職，又要熟練掌握其他崗位技能，實現“群眾找到誰，誰就能辦”。
“全崗通”機制推行后，服務效能顯著提升：業務平均辦理時間從3天縮短至1天﹔因手續不全、找錯窗口導致的重復跑路率下降95%。
如今的金三角社區，服務窗口高效運轉，移動辦公點深入小區，應急熱線始終暢通。“我們就是要用不打烊的服務，為居民帶來‘時時有人管、事事有回應’的踏實感。”李宗秀的話語，正是社區以多元融合服務筑牢幸福家園的堅定承諾。（郭衛衛）
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