主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
陽泉市城區上站街道小陽泉北社區“北集心 星光計劃”延時服務模式：以光為引，鋪就為民服務暖心路
陽泉市城區上站街道小陽泉北社區黨委針對轄區老舊小區集中、雙職工佔比高的特點，創新推出“北集心·星光計劃”延時服務模式。該模式以“減負不減責、增效更增溫”為理念，圍繞“減負要優化資源，而非減少責任，關鍵要通過機制創新來解決”工作思路，構建“四站輪值、彈性調休”動態服務機制，科學調配人力資源與服務場景，探索出社區治理提質增效新路徑。
“輪值+移動”雙軌服務，點亮夜間服務明燈
由社區黨組織統籌調度，黨員帶頭亮身份、作表率，社區將4個黨群服務站打造成為“黨員先鋒夜間服務陣地”。工作日每晚6點開始，4個黨群服務站按周一至周四分別值守A、B、C、D站的順序輪流開放，確保夜間有固定陣地為民服務。社區工作人員通過雙軌並行機制，攜帶便攜式設備深入居民樓下、廣場等人群聚集處，現場辦理居住証明、高齡津貼申報等民生業務，守牢服務底線。
針對新泉觀廣場古戲台修繕問題，社區黨委利用延時服務主動跟進，多次走訪居民收集訴求﹔組織黨員骨干、居民黨員代表召開“民情議事會”“黨員協調會”。在多方奔走協調下，最終推動市文旅局、文物保護中心等部門將戲台修繕列為“為民辦實事”重點項目，並於8月2日啟動施工。
“錯時+通崗”雙管齊下，激發夜間服務效能
社區黨委精准把握居民需求的潮汐規律，科學調配非高峰時段人力，通過黨員帶頭落實動態補位、錯時上崗機制，確保晚間服務無縫銜接﹔同時，深化“全崗通”專項培養，推動社區工作人員鑽研民政、社保、綜治等多領域業務，黨員骨干主動發揮示范作用，帶動全體人員實現“一崗多能、全項通辦”，大幅提升服務響應速度與辦事效率。
居民趙瑩玉大爺一直因身體原因沒有辦理社保認証和高齡老人津貼申請，當他得知社區開展這項活動后，便試著詢問能否幫忙。沒過多久，工作人員就帶著表格和採集設備來到他身邊，耐心指導他填寫信息、完成材料登記，全程不到20分鐘就辦好了所有手續。
“場景+對話”雙輪驅動，拓展夜間服務場景
依托“星光議事廳”這一黨群互動平台，社區讓黨組織的引領作用貫穿於基層矛盾化解與民意收集全過程。社區黨員干部帶頭化身“移動調解員”，主動組織居民面對面溝通，推動矛盾化解從“被動應對”向“主動干預”轉變﹔黨員骨干主動化身“議事主持人”，精心打造“移動夜聊室”，用通俗易懂的語言拆解政策文件，將老舊小區改造、垃圾分類等專業議題轉化為群眾聽得懂的“家常話”。
“北集心﹒星光計劃”推進過程中，社區黨委針對建行小區護坡樹木隱患，聯合市政照明管護所、園林綠化公司、環境服務公司及社區全員，通過修剪加固枝干、清運枝葉，消除汛期風險﹔面對二食品廠小區三期老舊小區改造遺留的道路未硬化問題，社區收集居民意見建議並上報街道，街道通過協調住建部門及改造工程隊，重新更換施工隊推進整改。
秉持“減負不減責，服務不打烊”理念，社區黨委以“輪值燈塔”照亮夜空，用“星光計劃”凝聚共識。這份用心服務也換來了居民的熱忱回應：大家主動捐贈閑置圖書、舞蹈服，這種雙向奔赴，為社區治理注入新的活力。
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
