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小巷裡的暖心人
“張大爺，在家呢？昨兒說的降壓藥夠吃不？孩子暑假作業有人輔導沒？”天剛剛蒙蒙亮，陽泉市城區人大代表、北大街街道黨工委書記楊國梁便帶著他的“民情本”出了門，熟門熟路地推開轄區困難群眾張鎖存家的木門，嗓門亮堂又親切。這樣的走訪，他已經堅持了很多年——多年來，他始終以“人大代表為人民”的初心和“街道當家人”的擔當，將困難群眾的冷暖挂在心頭，他的包裡總裝著民情本，心裡裝著困難群眾的冷暖，靠腿跑、用嘴問、拿筆記，在小巷裡架起了一座黨群連心的“暖心橋”。
腳沾泥土訪百家，群眾愁事記心上。“群眾的事再小，到了咱這都是大事，尤其是困難群眾，特別是日子過得緊巴的人家，他們的難處咱得主動看、仔細聽。”這是楊國梁常常挂在嘴邊的話。為了精准掌握轄區困難群眾的實際情況，他給自己定了“三必訪”原則：獨居老人每月必訪、重病家庭定期必訪、突發困境即時必訪。今年春天，他在走訪中發現，古城社區困難黨員劉金秀丈夫去世不久，兒子收入不穩定，小孫子上小學，家境窘迫。他當即說道，“大姐您別急，政策能幫的咱一樣都不會少！”楊國梁了解情況后當即將情況記錄在了民情本上，並安排社區工作人員時刻關注劉金秀家，按相關政策落實各類救助。七一前夕，楊國梁帶著紅色的“慰問金”信封走進劉金秀家，“大姐，快到黨的生日了，這1000塊是組織的一點心意，有啥難處隨時和我說。”劉大姐攥著他的手熱淚盈眶，“楊書記不光聽我們說，是真能幫我們辦實事啊！”
真心換得民心暖，不是親人勝親人。“楊書記就跟咱自家人一樣，不光幫我們解決困難，還總惦記著我們的生活。”這是古城社區困難群眾對楊國梁的一致評價。在走訪中，他從不滿足於問問情況、記記本子，而是用真心換真情——陪獨居老人聊家常，聽他們講講過去的故事﹔逢年過節提著米面油和慰問金上門，跟困難戶聊天時總不忘叮囑“天涼了多穿件衣裳”，讓群眾感受到“不是親人勝似親人”的溫暖。近日，古城社區西谷窖2號樓突發供水異常，居民生活陷入不便。他第一時間趕赴現場，耐心安撫群眾情緒：“請大家放心，我們一定全力解決問題。”隨即組織社區干部精准統計停水戶數與訴求，為后續處置工作提供准確信息。為加快恢復供水，他主動對接自來水公司，反復溝通說明民生需求的緊迫性，協調專業維修力量迅速到場。經過數小時搶修，供水恢復正常，居民紛紛感慨：“楊書記是真把咱的事當成自家事，真是為民辦實事的好代表！”
機制兜住民生底，好事辦好成常態。“解決一個問題不難，難的是讓群眾長期受益。”楊國梁不滿足於頭疼醫頭、腳疼醫腳，而是想著建立長效機制解決群眾困難，在楊國梁的推動下，古城社區建立了“走訪—台賬—督辦—反饋—回頭看”的困難群眾幫扶全鏈條閉環機制：走訪收集的問題分類記台賬，誰來辦、什麼時間辦完寫得明明白白﹔每周召開“碰頭會”盯進度，拖著不辦的當場“亮紅燈”﹔問題解決后及時回頭看，問問群眾“滿意不滿意、還有啥需求”，確保民生實事“件件有著落”。如今他的民情本記得密密麻麻，后面都跟著“已解決”“跟進中”的紅色批注。獨居老人的定期體檢、重病家庭的醫療救助、困境兒童的助學幫扶……曾經的“暖心亮點”，如今已經成了小巷裡的“常態風景”。
“甩開膀子”是態度，“解民憂”是初心。楊國梁用常態化的走訪、實打實的舉措，讓困難群眾感受到“時時有人管、事事有人幫”的溫暖。他常說：“人大代表是群眾選出來的，黨工委書記是為群眾服務的，兩個身份都指向同一個目標——讓老百姓的日子越來越好。”他用腳步丈量責任，用真心溫暖民心，在基層治理的實踐中，實實在在踐行著“民有所呼、我有所應”的擔當，讓“人大代表為人民”的初心，在小巷深處開花結果。（陳美文）
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