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【社區書記談治理】翟曉琳：“連心橋”上辦實事 老舊社區治理暖人心
漫步在陽泉市城區北大街街道中心廣場社區，上世紀末的居民樓透著歲月感，卻難掩整潔有序的氣息。這個2001年成立的社區，轄區東起泉中路、西至深圳街，南臨桃河、北至北大街，0.4平方公裡內錯落分布著29棟居民樓，住著1613戶、3084名常住居民。
紅色連心橋：一頭連產權單位，一頭連社區居民
“‘紅色連心橋’，顧名思義，就是以社區黨委為中心，一手連起產權單位，一手連起社區居民，讓資源向居民需求靠攏，讓服務走到群眾身邊。”談及社區的黨建品牌，中心廣場社區黨委書記、居委會主任翟曉琳的語氣中滿是自豪。自該品牌打造以來，社區黨委通過整合轄區資源、組建專業隊伍，讓黨建力量成為社區治理的“主心骨”。
圍繞“紅色連心橋”，社區構建了“1+5”志願隊伍體系：“1”是核心的中心廣場社區“紅色連心橋”志願服務隊，“5”則是根據志願者個人特長分設的矛盾調解組、健康調理組、環境保障組、政策宣講組等5支專項服務小組。為了讓隊伍“能干事、干好事”，社區還定期開展系統培訓，從溝通技巧到服務規范，從政策解讀到應急處理，全方位提升志願者的綜合素質和履職能力。如今，這支隊伍已成為“聽黨指揮、充滿活力、熱心專業、群眾滿意”的治理生力軍，把服務送到了居民家門口。
“我們社區的老黨員們發揮的作用特別大，讓我們也十分的暖心。”翟曉琳說到。94歲的抗美援朝老黨員，雖然年事已高，卻堅持每月走進社區青少年活動中心，用親身經歷講述戰火紛飛的歲月，把紅色文化的種子播撒在孩子們心裡﹔一位黨員阿姨，退休后主動承擔起社區報紙整理的工作，老黨員們用一言一行，詮釋著“黨員”二字的分量，也讓“紅色連心橋”更加堅固。
居民自治：從“不願接”到“主動管”，老舊小區有了“主心骨”
“因為我們社區老舊小區居多，管道老化、牆面路面洇水是常有的事。以前這些問題都是產權單位無償解決，可實行社會化管理后，不少居民一時轉不過彎，覺得‘憑啥以前不花錢，現在要自己掏’？”翟曉琳回憶起推動居民自治時的困境，語氣裡滿是理解。但她也清楚，老舊小區要長久管好，必須讓居民從“等靠要”變成“自己管”。
為了引導居民正確認識自治，社區下了不少功夫：一方面邀請物業管理專家、律師走進小區，通過“樓長有話說”“書記面對面”等座談形式，用案例科普“自治能省多少錢”“自己的小區自己管有啥好處”﹔另一方面積極對接原產權單位，爭取他們在資金、技術上的支持，還請產權單位舉薦熟悉小區情況的退休干部、老職工，為居民自治“搭班子”。
在社區的推動下，轄區內小區先后成立了物管會，居民們自己選樓長、定規章、管事務，自治的“星星之火”逐漸燎原。體委小區就是最好的例子：以前小區沒有門禁，外來車輛隨意進出，居民停車難、安全沒保障﹔物管會成立后，第一件事就是征求居民意見，最終決定安裝門禁和車輛起落杆，還重新規劃了停車位。“算下來，居民每月交的自治費用比請物業公司管理低了不少，而且錢花在哪、怎麼花，大家都能看得見、說了算。”翟曉琳笑著說，現在體委小區的居民參與熱情特別高，小區面貌也煥然一新。
基建改造：舊樓換新顏，居民生活更舒心
“治理不能隻靠‘軟服務’，‘硬環境’改善才是居民最直觀的感受。”翟曉琳始終認為，老舊社區治理的核心是讓居民住得舒心。針對居民反映強烈的基礎設施老化問題，社區積極爭取上級政策支持，推動老舊小區改造項目落地，從“裡子”到“面子”，全方位提升社區環境。
如今走進中心廣場社區，曾經斑駁的樓體被重新粉刷，色彩明快又不失溫馨﹔樓道間破舊的窗戶全部更換成密封性能好的新窗戶，冬天再也不用怕冷風灌進來﹔公共管網全部重新鋪設，困擾居民多年的漏水、堵塞問題得到解決﹔就連曾經雜亂的花池，也被重新規劃，種上了居民喜歡的綠植，成了大家休閑聊天的好去處。
“最讓居民高興的是停車位多了。”翟曉琳指著小區裡新劃的停車位說，以前小區裡車多位少，經常因為搶車位鬧矛盾﹔改造時社區通過“拆違騰地、見縫插針”，新增了多個停車位，還規范了停車秩序，現在居民回家再也不用“找車位找半天”了。
談及對社區治理的理解，翟曉琳說：“社區治理不是靠某一個人、某一個部門‘單打獨斗’，而是要以一個人帶動一群人，讓社區工作人員動起來、居民動起來、駐地單位動起來。大家心往一處想，勁往一處使，才能讓居民的日子越過越舒心，讓社區的面貌越來越新。”如今，在中心廣場社區，“紅色連心橋”越架越牢，不僅連起了服務與需求，更架起了社區與居民的信任之梁。（郝紜令）
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