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“四加四減”增效能 解民憂
陽泉市城區北大街街道微網格工作法
隨著城市網格化管理的深入推進，網格治理逐漸成為基層治理的“神經末梢”。陽泉市城區北大街街道堅持以提升微網格規范化建設和微網格治理實效為主線，以公共安全、公共管理、公共服務三項主業為關鍵點，用好“加法”,落實“四加”提高工作責任感，實現“減法”，確保“四減”提升居民幸福感，在抓黨建、抓治理、抓服務等方面謀創新、尋突破，努力創建微網格工作品牌。
增加網格化服務人員。北大街街道將全部網格納入社區統一管理，及時吸納社區負責人、專職網格員、社區黨員、熱心居民和轄區內商圈、企業、學校、醫院的相關負責人，在各個社區組建了“網格長+微網格管理員”的網格化服務隊伍。隊伍建成后，街道網格化服務人員由原先的50名專職網格員調整增加為現在的897人。
增加網格化服務內容。北大街街道從基層工作的角度出發，立足民生、多方對接、服務群眾，將社會治理相關事項盡數納入微網格服務事項。尤其在近期疫情防控工作中，微網格管理員的加入，在人員排查、核酸檢測、物資保障、環境消殺等關鍵環節上發揮了重要作用，極大地提高了社區基層服務能力、保障能力、協調能力。
增加微網格服務范圍。按照“多網合一、一網統籌”的工作理念，北大街街道結合轄區駐地單位繁多、商圈集中、流動人口多的特點，打破原有各個網格的范圍界限，堅持“定人不定事”的服務辦法，倡導各網格員為其他網格提供支持和幫助，同時將駐地單位、駐地企業、流動人口納入工作范圍，對各類主體實現無差別的服務管理。
增加網格化服務時間。為滿足轄區居民辦事需求，北大街街道全體網格員堅持全天候工作制，隨時保持手機聯絡暢通。運用現代化通信手段，將網格員置身於居民的日常生活中。每名微網格管理員都堅持每日走訪巡查，在做好日常服務工作的同時提升居民對網格化服務管理工作的滿意度，真正做到想居民所想、急居民所急。
減少居民辦事成本。北大街街道各網格員在日常工作中堅持“可以代辦的一律代辦，需授權的一律取得授權，不能代辦的做好政策宣講”，盡自己所能在法定范圍內幫助居民辦理日常事務，由街道社區審核辦理的事項做到隻讓居民跑一次，由職能部門審核處理的事項由網格員代辦或者幫辦。
減輕居民生活負擔。北大街街道地理位置特殊，多個社區與郊區、礦區接壤，在城鄉結合部，老年人、殘疾人、流動人員眾多，且大部分為社區低保戶，生活困難。微網格管理員對這幾類人進行摸底排查，列為網格化服務管理重點對象，幫助他們精准對接民政、殘聯等部門，盡可能幫助他們享受各類救助，通過政府的力量減輕他們的生活負擔。
減化居民矛盾糾紛。微網格員採取定期和不定期排查相結合的方式，對各類矛盾風險隱患進行了全面、深入、細致的拉網式排查。以街道、社區綜治中心為依托，充分發揮社區群眾接待室、矛盾糾紛調處室、心理服務室的作用，形成矛盾糾紛排查調處的整體合力，及時處理相關問題，使矛盾化解更及時，治安防線更牢固，服務群眾更滿意。
減少居民安全隱患。微網格管理員在日常巡查走訪中，對老舊樓宇用氣、用電，對商圈重點生產經營單位、零散商戶、門店實行安全監察全覆蓋。配合相關部門全面開展隱患大排查工作，積極組織志願者在轄區進行人民防空知識宣傳，積極推動轄區居民學習防空防災知識，增強防空防災和應急避險能力。
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