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陽泉市城區義東溝社區：探索“五鄰”工作法 提升小區居民自治
今年以來，陽泉市城區義井街道義東溝社區以“樂享‘鄰’聚力，共筑‘巢’生活”社區治理新體系提升示范行動項目為基石，以小區居民自治為載體，積極探索總結織“鄰”網、議“鄰”事、解“鄰”憂、聚“鄰”情、促“鄰”和的“五鄰”工作法，共同筑起一個共建共治共享的“小區溫馨巢”，共建環境美、言行美、鄰裡美、生活美的睦鄰幸福社區。
夯實組織力量，近鄰聯動織“鄰”網
一直以來，該社區堅持以增進民生福祉為出發點和落腳點，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，從居民最關心、最迫切需要解決的實際問題入手，不斷夯實組織力量，凝聚組織隊伍。如開展“智能手機微課堂”手機教學系列活動，通過社區青年黨員志願者手把手教學，讓中老年群體足不出戶體驗信息化、智能化時代帶來的便捷服務，形成“鄰裡互幫互學，密織鄰裡聯動網”，實現小區居民自治水平和居民群眾滿意度的雙提升。
搭建溝通平台，居民訴求議“鄰”事
該社區聚焦重點工作、民生實事、治理難點等問題，以社區網格為單元、以小區樓棟為單位，將居民群眾關注的瑣事、生活中的難事、隨時發生的新事，及時將這些訴求進行研究解決。引導居民有事共商共議，針對居民群眾提出得的問題及訴求，在廣泛協商中凝聚共識，在有效協商中匯聚力量，並通過聯動社區民警、社區法律顧問、社區心理咨詢師等開展“防疫健康”、“養老詐騙”、“婚姻家庭”、“親職教育”等主題宣傳系列活動，實實在在解決居民在“疫情防控、幸福養老、美滿婚姻、家庭溝通”等方面的問題及訴求，更好順應居民對美好生活的向往，使“拉家常”議事會和“互動式”微講堂真正成為居民“帶著問題來，帶著共識走”的平台。如：該社區在“三無小區改造”項目中，通過“拉家常”議事會，凝聚多方合力，使居民對改造項目中遇到的問題迎刃而解。通過“拉家常”議事會把居民的“議事指數”變為了提升居民的“幸福指數”。
解決居民訴求，貼心服務解“鄰”憂
該社區想居民之所想，急居民之所急，將居民的急難愁盼問題及訴求真正落到實處，以“拉家常”議事會為載體，通過把“商什麼、議什麼”變為商議結果落實后達到什麼效果，在解決居民的問題及訴求過程中，盡可能提供貼心服務。針對老年人和婦女普遍的健康醫療訴求，社區以社會資源為依托，鏈接社區衛生服務站和第三方陽泉市桃河醫院為老年人和婦女開展免費問診、上門服務、健康醫療知識宣講等服務，健康醫療問診宣講活動讓居民感受到貼心服務，洋溢出幸福的笑容。讓居民的心情在議事中組建“由陰轉晴”，讓居民們“帶著問題及訴求來，帶著滿意笑容走”。
開展聯誼活動，鄰裡和睦聚“鄰”情
該社區將現代化治理和傳統化進行有機結合，讓“睦鄰友好”“鄰裡和睦”的傳統文化理念成為連接居民的文化紐帶，將優秀傳統文化深度嵌入社區治理中，不斷改善人與人之間的關系，形成社區文化，促進“和諧社區”、社區“共同體”建設。如：以社區社會組織和專業社工為載體，組織策劃“睦鄰歌舞會”、“鄰裡運動會”等各類文體活動拉近居民之間的距離。通過舉辦各類鄰裡活動，讓鄰裡關系更加和睦，真正實現居民和親、樓棟和諧、小區和美。
凝聚多方合力，鄰裡互助促“鄰”和
圍繞鄰裡互幫互助，以社區青年和黨員志願者為基礎，通過組建一支“紅色睦鄰服務隊”，為網格小區獨居、孤寡、行動不便的人群開展了“幸福來敲門”居家上門服務，提升居民群眾“和諧友好，互幫互助”的理念﹔組建的“綠色環保先鋒隊”為小區居民開展了“垃圾要分類，全民共參與”垃圾分類宣傳服務，倡導綠色環保、文明健康的生活方式，推棟居民群眾生活垃圾分類習慣養成。
通過“辦在‘家門口’”“便民利民”為核心的一系列鄰裡互助活動，在轄區內實現了鄰裡互助的良性循環。依托網格化服務管理新格局，隨時幫助居民解決日常生活遇到的問題和困難。從看桶護桶守桶助力垃圾分類，到日常上門開展各類服務……通過志願服務活動，為重建新型鄰裡關系、共建和諧美好社區起了好步，提升了居民們的歸屬感和幸福感。
該社區通過探索總結小區居民自治“五鄰”工作法，合力辦好居民群眾身邊的“關鍵小事”，讓群眾服務在家門口升級，增強居民對小區的認同感、歸屬感，打通服務群眾的最后一百米，全方位打造“黨建引領，五鄰和諧”基層自治品牌，樹立了小區自治典范。
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