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堅持黨建引領 實行“酬金制”服務推動居民小區“精管善治”
陽泉市城區上站街道小陽泉北社區蘊園小區堅持黨建引領，不斷提升基層治理能力，推行“酬金制”服務模式，有效破解“三無小區”管理服務難題，探索出一條黨建引領小區自治的新路徑。
通過採用“酬金制”的辦法，即由業委會統一收取業主物業費，建立財務信息披露、賬目公開制度，業委會根據居民需求購買物業公司相關服務，有效解決了信息不對稱、業主被動接受強制服務等問題，使業主能夠明明白白消費，從而更好地保護業主的利益。
公開招標，精選物業。蘊園小區業主委員會首先組織專人考察了全市物業公司及管理較好的10多個小區，通過發放調查問卷、入戶走訪、召開座談會、微信征求意見等方式，確定物業服務事項及付費形式，並在山西招投標網公開招標，通過聽取介紹、實地查看、相互比對等形式，對4個競標的物業服務企業進行了綜合考量，最終選擇了唯一成立了黨支部的物業服務公司。
先用后付，取信於民。物業服務公司進駐后，先行墊資9.8萬元安裝了人車分流門禁系統，劃設了90個停車位，維護了3670平米綠植，並安排8名工作人員提供24小時服務。9個月后，業主委員會採取“線上征集+線下走訪”的方式，開展物業服務滿意度測評，居民滿意率達90%以上，並全部主動交納了物業費。
定制服務，評議付費。嚴格支付程序和標准，對物業費實行統一收取、集中保管、按需購買，根據業主代表對物業服務事項、服務品質的認定，確定服務等次，全額或按比例交付酬金。同時，採取“居民按需求點單、業主委員會按民意下單、物業服務企業按要求接單、業主委員會按標准買單”的模式，為居民提供定制化、品質化服務。
增強信任，樹立威信。“酬金制”試行一年半后，居民對業委會的信任與日俱增，今年以來，小區已招募志願者50余人，開展了疫情防控、環境衛生整治、文明城市創建等活動12次，效果良好。
保障服務，提升質量。小區環境“舊貌”換“新顏”，治理逐漸從“無章”變為“有序”。打造了“北集心”黨群服務驛站，設置了協商議事廳、居民活動中心、矛盾調解室等八個功能區，每天定人定時定點為居民提供“家門口”服務。
長效運行，完善機制。目前，蘊園小區又建立了三個制度，一是交叉任職制度——社區“兩委”成員與業委會、物業成員交叉任職，推動全方位深度融合﹔二是協商議事機制——每月定期組織物業公司、社區召開會議，協商議事、解決問題﹔三是考核評價機制——以小區居民滿意度為衡量標准，推行物業企業、業委會履行社會職責積分和雙向評價機制。這些機制的建立，進一步提升了物業企業和居民共建共享的積極性和榮譽感。
蘊園小區將繼續加強黨的全面領導，堅定“主心骨”、匯聚正能量，以增進群眾福祉為目標，辦好每一件老百姓的操心事、煩心事，切實提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。（閆振杰）
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