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創新網格“4668工作法” 為社區治理提質增效
“真是太感謝了，多虧網格員及時趕到，要不然我就暈倒在雪地裡了！”家住陽泉市城區瑞康小區9號樓的張大爺感激地說道，“我年紀大了，又是一個人住，那天出門遛彎時突然感到頭暈身體不舒服，就給網格員小李打電話求助，讓小李幫我購買速效救心丸，沒過幾分鐘小李就趕來了，給我服下速效救心丸，扶我回家中休息，這才緩過來。”
社區一張“網”，包羅轄區萬象，覆蓋百姓民生。自抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，瑞康社區黨總支根據自身實際情況，堅持“黨建引領、多網融合、一體推進”的原則，創新推行“4668工作法”，整合服務資源，延伸服務觸角，擴大服務陣地，構建起嚴密、完善、有溫度、有質量的網格治理模式和反應迅速、服務貼心的網格員隊伍。不斷提高基層社會治理和服務群眾的整體水平。
“四必報”，抓早抓小抓苗頭
4即“四必報”——發現安全隱患必報、不穩定因素必報、集體民意訴求必報、涉黑涉惡線索必報。
瑞康社區管轄著陽泉市城區最大的公租房小區瑞康小區和百紡倉庫。為建設平安社區，社區網格員堅持每日前往轄區內門店、小區、百紡倉庫、地質災害點等進行排查，並針對百紡倉庫地形復雜等特點，不僅做到每日檢查基本情況，並在每次排查時，不留一個“死角”和“盲區”，發現苗頭隱患，不疏忽、不大意，及時上報處理，做到早發現、早解決、早消除，保障居民群眾生命財產安全。
“六必到”，居民一“呼”我必到
6即“六必到”——志願服務必到、居民思想波動必到、居民困難病重必到、鄰裡守望互助必到、鄰裡矛盾糾紛必到、突發事件必到。
如果把網格比作一張“網”，那網格員就是一張網中的“聯絡員”，連起轄區千家萬戶。瑞康社區網格員明確職責定位，落實責任擔當，將居民大事小事放在心上，做到居民“一呼”我必到﹔居民的訴求及時解決及時反饋，居民尋求幫助迅速到達，居民之間有矛盾及時調解，將矛盾化解在苗頭，將小事化解在網格，當好居民的“貼心人”，當好居民的“解語花”。
“六必清”，網格陣地一門清
6即“六必清”——對所分包的網格內基本戶情必清、人員類別必清、公共設施必清、隱患矛盾必清、服務需求必清、群眾關注的熱點難點問題網格員必清。
瑞康社區黨總支書記胡啟紅常說：“作為網格員，對網格內每一戶居民家中的家庭基本情況是否了解，是衡量一個網格員基本工作是否做到位的標准，也是社區打好群眾基礎的關鍵。”為實現網格底數清、情況明，社區網格員定期對轄區內常住居民和流動人口開展拉網式排查，做到“橫向到棟、縱向到戶、靶向到人”，將居民信息和基本情況詳細記錄，形成動態管理檔案。網格員們還化身政策“宣講員”“引導員”“保障員”，將服務送入家門，拉近了與居民之間的距離。
“八必訪”，真情關懷暖人心
8即“八必訪”——網格員對網格內困難家庭、孤寡老人、空巢老人、困境兒童、殘疾人家庭、退役軍人、困難黨員、重點人員等特殊群體進行定期訪問。
“董大爺，快元宵節了來看看您，幫您收拾收拾衛生，給您送兩袋湯圓”“小劉，前兩天你剛出院，家裡有什麼困難，有什麼需要就和社區說”······針對人群的特殊性，網格員定期進行入戶訪問，掌握特殊群體家庭最新情況、人員心理狀態等，充分了解特殊群體的訴求，及時解決，真正將社區溫暖、社區關懷送到他們的心坎上。
瑞康社區黨總支“4668工作法”有效把握轄區居民群眾需求的多樣性、利益的多元化，及時為群眾排憂解難。建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的網格化管理服務機制和網格員工作制度，完善“全覆蓋、無縫隙”的網格化管理模式，實現網格服務“零距離”、網格管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”，努力營造穩定、有序、和諧的生活環境。
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