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強化黨建引領 打造微網格“主心骨”
陽泉市城區下站街道興隆街社區人口稠密，人員流動頻繁，人員結構復雜，居民主動參與、群防群控的合力還未有效形成。針對上述情況，興隆街社區以社區黨委為統領，通過“微小化”設置網格、“屬地化”統籌管理、“精准化”服務群眾、“聯動化”開展活動、“多元化”提供保障，推行“黨建+網格”治理模式，充分發揮群眾主體作用，鼓勵居民成為網格化管理工作的支持者、參與者、管理者、踐行者、受益者，形成“處處有網格、人人是主角、個個展風採”的良好格局，逐步建立有高度、有維度、有溫度的工作格局。
科學劃分，優化網格建設
為方便服務居民，合力優化網格設置，按照“有利於管理、有利於服務、有利於發展”原則，將原來的7個網格細化成69個微網格，並建立了黨小組，涵蓋轄區各個網格。通過點線面合力推動社區基層治理網格化工作做細做實。通過“定格、定人、定崗、定責”，進一步明確網格員履行“十大員”工作職責。網格員深入網格，充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，在入戶走訪、矛盾糾紛排查化解、疫情防控、政策法規宣傳等方面發揮實戰作用，讓每一張網、每一個格真正成為社區管理與服務的基本單元，夯實了基層社會治理基礎。
整合力量，強化網格治理
立足轄區實際，以打造一支實體化、專業化、本土化的網格員隊伍為目標，大力推進“一格多員”模式，即每個網格有1名專職網格員，破解群眾有事不知找誰的問題﹔有1名包保單位人員為網格輔助員，破解網格力量薄弱問題﹔有1名職能部門人員為網格執法員，破解“看得見的管不了、管得了的看不見”的問題﹔有1名熱心居民為微網格員，積極收集反饋社情民意、化解處理矛盾糾紛等﹔有1名快遞小哥為移動網格員，及時報告發現的安全隱患和不文明現象﹔有1支由黨員、志願者、駐地單位等多名人員組成的志願巡查員，形成網格工作強大合力。實現把人員劃分到網格、把服務下移到網格、把工作落實在網格，進一步提升了網格工作自治能力。
搭建載體，溫暖網格服務
常態化實施網格員“走、議、辦、回、評”網格“五步工作法”。讓網格員常態化開展走訪知民情，民事議民聲，處置解民憂，及時回復暖民心，調研知民意。建立工作群，形成了“全員進網、全員進群”的管理服務工作格局，實現了“有重大情況單獨報、基本情況群內報、無情況零報告”的功能作用，形成服務管理全覆蓋的基層社會治理“一張網”。啟動並實施積分項目，把志願服務“量化”成積分，極大地激發了居民群眾參與社區各項工作的熱情和動力，匯聚起社會各界共同參與、全民構建服務一張網的格局。
創新模式，提升網格效能
各小區黨組織充分發揮網格員“宣傳覆蓋廣、掌握信息快”的優勢，依托“3117”工作法，即要求網格員每天有3小時在網格內入戶走訪巡邏，根據具體情況，小問題1天在網格內立即處理，大問題在1天內形成問題清單上報處理，復雜問題協調由轄區單位及相關職能單位共同處理，確保問題7日內辦結。
興隆街社區實行網格化管理以來，各網格員在責任范圍內做到了“找到人、管住事、守好門”,把工作的觸角延伸到小區樓棟、延伸到每家每戶，實現了社區工作重心下移，建立了從下到上、為群眾服務的新模式，形成了“社區牽頭，居民動員，單位參與，黨員示范，群防群控，穩防穩控”的工作格局，全面提升了社區治理效能。
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