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巧用“加減乘除”法 提升網格服務“零距離”
社區網格員是網格化服務的“眼睛”“抓手”和“觸角”，陽泉市城區上站街道晉東二社區依托“加減乘除”，堅守為民初心、化解矛盾糾紛、夯實全民反詐、排除安全隱患，打通基層治理的“最后一米”。
瞄准“需求”做加法，架起為民服務“連心橋”
“線上+線下”雙管齊下，憑借一雙“鐵腳板”，建立“一房一表”，摸清人口底數，掌握實情﹔建微網格服務群，居民有任何問題可在群內反映。科學謀劃“精網微格”，形成“群眾吹哨、網格接單、部門報到”的機制，志願力量向網格集聚，服務陣地向前移，群策群力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。
瞄准“症結”做減法，建立化解矛盾“服務站”
充分發揮社區網格員和微網格長工作優勢，深入群眾，成為溝通的橋梁、鄰裡的和事佬，使矛盾“見之於早、防之於小、解在萌芽”。過去一年，晉東二社區充分利用網格機制調解糾紛共300余起，真正實現“小事不出網格、服務不缺位、矛盾不上交”。
瞄准“擔當”做乘法，共筑全民反詐“防火牆”
通過多形式、多途徑進行反詐宣傳，線上通過微信群實時推送典型案例、科普詐騙手段，呼吁下載“國家反詐中心”APP﹔線下通過入戶走訪發放《“全民反詐”告知書》千余份，並定期在轄區公園、便民市場等人員集中場所開展多樣化活動進行反詐知識宣傳，尤其針對老年人開展點對點、面對面講解，讓居民真正做到“不輕信、不透露、不轉賬”，有效提升防詐意識和能力。
瞄准“病灶”做除法，織密隱患排除“安全網”
堅持守網有責、守網負責、守網盡責，聚焦隱患排查、安全檢查等各項重點工作，深入開展安全隱患排查。組織網格員定期進行入戶走訪、出租房走訪，對門店進行地毯式安全排查，及時消除違規住人、電動車飛線充電等隱患﹔對轄區100多家門店進行常態化檢查，通過發放《消防安全告知書》，強化門店用電和消防安全巡查。
晉東二社區始終以“全心全意為網格群眾服務，不遺余力提升網格治理成果”為工作目標，通過網格員俯下身子沉下心，扎扎實實為老百姓解決實際問題，讓居民群眾真正切切感受到網格化服務的“零距離”。
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