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“3＋3”工作法 架起協商議事連心橋
近年來，為全面提升社區治理水平，陽泉市城區南山路街道大煤社區依托“有事來商量”平台，聚焦“3＋3”工作法，在居民家門口搭建協商議事服務平台，通過廣泛聽取多方意見建議，讓民生問題在有商量、有監督、有支持、有民主中有效化解，實現了居民社區事務共同參與、社區矛盾共同解決、社區環境共同建設、社區文明成果共同分享的黨群“議”家親工作格局。
加強“三項保障” 搭建議事平台
強化陣地保障。大煤社區以“套娃”治理模式（紅色社區—紅色網格—紅色小區—紅色樓宇—紅色單元—紅色居民小組）為組織架構，實現社區、駐地企業單位、物業公司、黨員、群眾之間溝通協調“零距離”。
強化隊伍保障。全面整合社區“兩委”、微網格員、駐地企業單位代表、物業負責人、黨員代表、居民代表等多方力量，積極把黨員組織起來、居民調動起來，成功推選32名有威望、有能力、有熱情的居民骨干為社區協商議事會成員，有效破解了社區人際不熟、人心不通、人情不深等難題，實現了社區工作由“站著看”向“一起干”的轉變。
強化宣傳保障。制定“線上+線下”兩步工作法，線上利用社區黨員群、網格群及時編發相關信息，動員黨員干部在朋友圈、社區工作群廣泛轉發﹔線下在社區宣傳欄張貼各類事項、利用社區廣播、上門宣傳等方式開展廣泛宣傳。在社區范圍內營造“有事就來議事廳”的良好氛圍。
完善“三項機制” 健全議事流程
完善“科學高效”協商機制。嚴格落實“六步議事”程序（收集議題、確定議題、議前調研、召開會議、公開公示、研究落實），在充分吸納各方意見后，達成各方都能接受的“最佳方案”。對於一些臨時性事務和涉及面較小的事項，採取簡易程序，用溝通協商、電話協商、書面協商、網絡協商等形式靈活協商。
完善“多方參與”處置機制。探索實行“民主協商日”制度，堅持“小事不出網格，大事不出社區”，通過建立“我和書記拉拉呱”“議事長廊”議事協商機制，組織小區黨支部、物業公司、以及居民代表坐下來，在社區工作人員主導下，就涉及公共利益的重大事項和關系居民切身利益的重要問題進行民主協商，真正實現“有事好商量、遇事多商量、眾人事眾人議”。
完善“民主立體”監督機制。對涉及居民切身利益的重大事項、重要問題，在“協商議事會”確定解決方案后實施，加強日常監督機制，對各類事項開展事前、事中、事后的全過程監督，形成公平、公正、公開的陽光議事格局。
樹牢“三個導向” 優化議事成效
堅持問題導向。按照就近、就地、就事、就便原則，隻要涉及群眾反映強烈的生活問題，與群眾切身利益密切相關的重大事務，均可在社區黨總支的領導下隨時召開各級議事協商會議。通過與居民“面對面”交流、“點對點”調研，收集群眾反映的環境衛生、鄰裡糾紛、小區綠化、路燈不亮等問題17個，推動基層黨組織由“問題找上門”向“出門找問題”轉變。
堅持分類導向。根據議題的需求、難易程度及可執行性進行近期、中期、長期分類。對能及時解決的問題，利用議事協商平台第一時間解決，對暫不能解決的事項，召開居民會議進行決策討論，上報街道相關部門協助解決。議事會創建以來，問題化解率和群眾滿意率均實現100%。
堅持結果導向。把破解社區治理難題，解決居民身邊的操心事、煩心事作為“協商議事會”創建的最終目的，持續加強與駐地企業單位等相關部門的聯動與合作。
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