近日阴雨连绵，阳泉矿区贵石沟街道枣岭山社区办公楼西侧的涵洞出现渗水、墙皮脱落现象。

“得赶紧安排修复，绝不能让安全隐患冒头！”初见郝海丽时，这位枣岭山社区党委书记、居委会主任正忙着与驻地单位协调抢修事宜，转身又带着网格员在涵洞出入口立起了醒目的安全警示牌——这是她扎根社区20年里，无数个为民奔走瞬间的缩影。

20年间，郝海丽带领社区创新推行“四双”工作模式，运用“5333工作法”深耕基层治理，朝着“党组织覆盖到底、治理路径畅通到底、服务触角延伸到底”的目标持续发力，让枣岭山这个老旧工矿型小区逐步蜕变为“和美家园”。

“5带头”：点对点下沉，让“双报到”落地生根

“咱们社区是典型的老旧工矿社区，外来租户多、老龄化突出，这些年居民对生活品质的期待越来越高，矛盾纠纷和服务需求也更多元化了。”郝海丽谈起社区治理的难点，语气里带着对情况的熟稔，“但难题再复杂，也得想办法破解。”为此，她把“双报到”机制作为撬动治理困局的支点，主动对接、积极协调，推动驻地单位和在职党员力量下沉到社区治理的最前沿。

按照“就近报到、方便服务”原则，社区已成功推动4个驻地单位党组织“组团入区”，以“服务共建、阵地共用、活动共联、难题共解、发展共赢”为路径，形成“力量往前沿靠、资源往社区倾、服务在小区办”的治理格局。同时，28名在职党员根据“岗位所需、党员所长”认领了环境治理、困难帮扶等35个岗位，以“五个带头”为标尺，把先锋作用发挥在楼院“末梢”。每月10日的主题党日活动，更成为政策宣讲、矛盾调解的“便民服务日”，让“报到”不止于形式，更见于实效。

“3比”：清单式对接，让“双服务”精准暖心

随着新能源汽车与电动车普及，枣岭山小区因缺乏产权车位、难以自建充电桩，“安装难”“充电难”逐渐演变成居民的“急难愁盼”，甚至滋生私拉电线的安全隐患。郝海丽敏锐捕捉到这一需求，迅速将其纳入“群众问题清单”。

通过电话访问、网格统计、现场登记，郝海丽摸清了小区电动车保有量与充电桩需求底数。随后，社区主动对接充电桩安装公司、国家电网，从实地勘测、精准选址到安装评估，全程协调推进。历经9个月的努力，8台崭新的充电桩正式投入使用。

这一成果的背后，是“清单式服务”的机制支撑：社区梳理驻地单位党组织的“资源清单”，汇总居民的“需求清单”，通过精准匹配形成“共建项目清单”，推动服务从“政府配餐”变为“群众点单”。去年以来，召开10次联席会议，驻地单位党组织领办了供水管路抢修、治安巡逻、路面维修等8个共建项目。在职党员则化身志愿者，认领居民“微心愿”、加入微网格员队伍，用“真报到、真服务、真见效”的担当，让社区洋溢着“抓治理、强服务、促发展”的浓厚氛围。

“3亮”：一对一精准，让“双包联”直达民心

“大爷，最近身体怎么样？有啥需要尽管跟我们说！”近日，驻地单位的党员们走进社区，熟门熟路地来到结对帮扶的空巢老人家中。他们手里拎着米、油等生活物资，一进门就拉着老人的手唠起家常，细心询问饮食起居、药品储备等情况，还特意在笔记本上记下老人念叨的“小事”。这场常态化的慰问，是“双包联”机制下，党员与群众心贴心的生动写照。

为让帮扶更精准、服务更暖心，社区以党建联建为纽带，推动在职党员与“一老一小一特殊”群体结成帮扶对子，以“亮标准、亮身份、亮承诺”强化服务意识，采取“一对一”或“多包一”模式，为困难群众提供精准帮扶。通过定期电话问候、上门走访，开展助老、助幼、助困服务30余次，办结实事难事24件，让“包联”不仅是责任，更是直达民心的温暖纽带。

“3评”：积分式量化，让“双评价”激活动力

工作好不好，群众说了算。为避免“重报到、轻服务”“管理难、评价难”等问题，社区创新推出“3评”机制——居民参评、党员互评、领导点评，以积分制量化考核，为报到党组织和在职党员建立积分档案，实行“月积分、季公示、年反馈”，有效激发了各方参与治理的积极性。

2024年年底，华润燃气系统升级导致居民燃气户号变更，不少人因查不到新户号无法线上缴费，急得团团转。社区网格员接到反映后，立即联系第五煤气管理所到社区会议室现场办公。工作人员一边为居民查询新户号，一边手把手讲解“晋东华润燃气微网厅”的绑定与缴费流程：“关注公众号，进入微网厅，输入10位新户号和姓名……”志愿者们则在旁协助操作，帮居民完成线上绑定。从气费缴纳、账单查询到预约安检、故障维修，居民足不出户就能享受全流程服务。一上午时间，200余户居民顺利解决了缴费难题。

这场“家门口的服务”，正是“双评价”机制催生的实效。通过群众口碑、党员互评与组织考评相结合，社区让每一份付出都被看见，每一次服务都有回响，推动“双报到、双服务”真正成为凝聚治理合力、提升民生温度的坚实抓手。

“社区工作琐碎又累人，我也有过想打退堂鼓的时候，但党员身份赋予我的责任，让我攥紧了不放弃的念头。”郝海丽坦言。谈及未来，她目光笃定：“要持续释放‘四双’机制效能，紧扣党员特长、组织资源与居民需求的精准对接，让共治共享看得见、摸得着，让更多居民常遇‘幸福来敲门’的温暖，共筑和美家园。”（高瑜）