“社区工作本身就是零零散散的，刚开始我对社区治理的理解还不深刻，来到小河滩社区担任书记后，才慢慢品出味道。”午后的日光透过社区服务中心的玻璃窗，落在张欢欢的手背上，她语气笃定，“说到底，治理最终还是要落实到服务老百姓上。”

张欢欢，阳泉市矿区贵石沟街道小河滩社区党委书记、居委会主任。她与基层治理的缘分始于十二年前，从网格员到2021年接过小河滩社区的接力棒，她把“服务”二字揉进日常，写成了社区3000多位居民的幸福注脚。

抽枝展叶：让老品牌焕发新活力

“红石榴结籽抱成团，咱们社区居民也得像石榴籽一样团结在一起。”谈起“红石榴”品牌的创建，张欢欢眼里闪着光。“红石榴”在社区虽早已有之，但在她到来前，这三个字还是个模糊符号。在原有基础上，张欢欢为这个“沉睡”的品牌赋予了新内涵。

在她看来，“红石榴”的红是党旗红，颗颗石榴籽同心镶嵌簇拥，寓意社企、党群像石榴籽般团结协作。围绕这一内涵，以“团结、奉献、奋进、和谐”为核心，她带领团队打造了覆盖辖区全体居民的“全域党建服务圈”。

小游园的蜕变，正是“红石榴”品牌服务居民的生动写照。小河滩社区一直缺像样的集中活动场地，“咱们社区60岁以上老人有700多位，连个遛弯、休闲的地方都没有，这哪行？”走访中发现问题后，张欢欢当即列为重点工作。

经过实地勘察，她盯上了一个废弃小游园。面对重重困难，社区党组织迅速行动，召集党员骨干商讨方案，多次协调资源并争取上级支持。今年5月底，崭新的小游园落成，如今已成为兼具颜值与活力的“流量密码”。“每每听到有人说‘建起小游园，小河滩社区真是做到居民心坎上了！’，我就觉得这是最大的肯定。”看着人气满满的小游园，张欢欢欣慰地说。

开花结果：用服务滋养邻里情

“红石榴”品牌的生命力，在于实实在在为居民解决难题。“把群众的‘急难愁盼’放在心上，才能让基层治理真正走进群众心里。”张欢欢说。社区从居民需求出发，推出一系列举措，让“红石榴”的甘甜浸润社区每个角落。

以往，小河滩社区居民办业务、咨询问题，得去较远的社区服务中心。2022年，依托老年活动室，张欢欢将服务“搬”到小区，工作人员在小区党群服务站轮流坐班，让居民“下楼就能找到人、办成事”。

去年，小河滩小区成立业主委员会，构建起“1+3+N”小区治理模式：发挥党组织统筹协调作用，强化居委会、业委会、物业服务企业联动，开展多方、多维度、多形式的服务活动。同时建立月度对接制度，聚焦小区议题组织面对面沟通，在协商中凝聚共识；开通“小棉袄”信箱，每周定期清空。针对居民反映的问题，社区能力范围内的立即回应；需协调的对接相关部门；解决不了的及时上报。

模式运行以来，社区变化显著：因大风天气被刮断的网线杆已重新架设，小区受损的7根护栏也完成维修；居民犯愁的停车难题因免费自行车棚得到解决，11个端口的自行车充电桩已安装到位；影响环境的枯树枝被清理……“‘小棉袄’就是让社区工作人员倾听居民吐槽、回应需求。”一个个心愿被点亮，社区已为居民办实事130余件。

繁枝茂叶：居民共酿“石榴甜”

“红石榴”的芬芳里，居民从“旁观者”变成“参与者”。“现在开展活动，只要在群里发通知，居民们都会主动响应。”张欢欢说。

2023年，两间闲置老年活动室变身为暖心餐厅，她将老人按红黄蓝三色分类：红色代表孤寡、困难老人，黄色是80岁以上老人，蓝色是60岁以上老人。去年重阳节，老年餐厅为60岁以上老人提供免费拉面；还开展了为困难人员送生日餐等活动。

蓝色人群中，不少刚退休、身怀技能的老人加入志愿服务队伍，修家电、理发，为社区出力；社区“红石榴”志愿服务队带来贴心服务，“五老”宣传队向居民宣讲政策法规；社区还创建“邻里守护+”服务模式——发动邻居为空巢老人、残疾人提供日常帮扶，组织党员结对跟进。

社区挂牌成立“石榴籽”调解工作室，运用“三多三带三全”邻里工作法，形成“邻里—微网格员—网格员—社区人民调解委员会”四位一体矛盾化解“一张网”自治管理模式。小河滩小区的“马路菜摊”问题，就在这一模式下妥善解决。流动菜贩占道经营影响交通、环境和商铺经营，张欢欢提议在小区19号楼空地建集中菜市场，却遭毗邻楼栋居民反对。她和工作人员一次次上门，与相关部门协商，最终让马路菜摊变身便民综合市场。

“红石榴”品牌像一颗饱满的种子，在小河滩社区生根发芽，结出甘甜果实。“我觉得，未来的社区会是充满温度、精准服务‘一老一小一特殊’群体的幸福家园，”张欢欢说，“作为社区书记，我想带领大家把社区打造成更现代化、更具幸福感的港湾。”相信今后，小河滩社区会更稳地承载每一位居民的“大幸福”，在基层治理实践中写下更动人的篇章。（王静茹）