在阳泉市矿区蔡洼街道的版图上，新源社区是个年轻的名字。这个2017年底才正式成立的社区，像一颗刚落地的种子，扎根在这片充满烟火气的土地上。而郭锦霞，这位有着22年社区工作经验、16年书记任职经历的“老书记”，恰似一位园丁，守护这颗种子生根发芽。

从2间办公室、6名工作人员起步，她带着团队“白手起家”，用脚步丈量社区每一寸土地，用真心化解邻里每一次难题。当“老书记”遇上“新社区”，这个年轻的社区在几年时间内，从陌生走向温暖，由空白变得丰盈，谱写出一曲动人的成长之歌。

初临新境：以“小办公”聚合力，织密治理一张网

“你瞧咱们社区办公区，其实就这么几个用来办公的屋子。”郭锦霞语气里带着一股子实在劲儿，“咱这儿的理念向来是，把场所缩到最小，把服务做到最暖。”

2017年底的寒风裹着初冬的凉意，面对陌生的环境，郭锦霞选择从凝聚“关键少数”入手破解治理难题。她的第一步棋，是激活党员这一“红色引擎”。优化社区党组织结构，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系；鼓励在职党员到社区报到，根据他们的兴趣爱好、技能以及空闲时间为居民提供服务；建立“居民人才库”，组建辰光小区党员志愿者服务站和红色便民百宝屋，依靠党员志愿者的带动力量，营造良好的小区氛围。

同时，她把目光投向业主委员会和楼院长这两支关键力量。联合业委会监督物业工作，做好基础服务；通过入户走访，筛选出一批真正负责任的楼院长，构建“民情联络网”。主导形成“小区党支部、业委会、物业”三方联动治理模式，以“三个钥匙开一把锁”机制，成功化解小区各项问题。

在“小办公”理念指引下，郭锦霞还在3个小区分别建立党群服务站，把办公室“搬”到居民家门口。社区工作者流动办公，既方便群众办事，也让郭锦霞的团队收集到更多第一手民情民意。这份以党建为引领、以服务为核心的治理实践成效显著，2017年底才成立的新源社区，仅用三年时间就崭露头角，在2021年成功获评阳泉市第二批基层党组织标准化规范化建设示范点。

文化赋能：让“活动场”暖人心，丰盈精神文化生活

“物质需求是基础，精神文化需求是更高层次的追求，新源社区老年人口较多，尤其是退休老人的文化需求是亟待解决的问题，”郭锦霞说，“必须让居民活动场所最大化，让大家的生活充实起来。”

走进辰光小区的读书室，将近2000余册图书整齐地排列在书架上，涵盖养生书籍、古典名著、历史传记等多个类别，成为居民常常光顾的“充电驿站”。老年活动室则配备各种器材，郭锦霞还不定时邀请专业老师开展八段锦、太极拳教学，深受老人欢迎。而在国电满庭春小区，经过整修的社区俱乐部成了居民休闲娱乐的新地标：棋牌桌、乒乓球台和台球桌纷纷上新；三、四号楼前新增了13组健身器材、休闲座椅，极大地丰富了小区居民的业余文化生活。

除了完善硬件设施，郭锦霞更注重通过活动凝聚人心。根据居民需求，举办多场健康讲座、义诊活动。社区文艺队的发展更是郭锦霞的骄傲。这支由居民自发成立的队伍，从最初的兴趣集结到如今的专业呈现，不仅举办充满生活气息的文艺汇演丰富邻里生活，更多次在各种比赛中崭露头角，成为彰显社区文化活力的闪亮名片。

从书香四溢的小区书屋到热闹非凡的活动中心，从科学实用的健康讲座到精彩纷呈的文艺演出，郭锦霞用“居民活动场所最大化”的理念持续耕耘，她常说：“咱们就是要让文体生活在小区内就可基本满足，不用跑远路就能找到乐趣。”

初心筑桥：用“心服务”赢民心，书写信任答卷

“服务最优化，不是喊出来的，是干出来的。”这是郭锦霞常挂在嘴边的话。2017年底社区刚成立时，加上她自己，社区工作人员只有6人，挤在2间办公室里办公。面对居民的陌生与疏离，甚至“这伙人能办成啥事儿”的质疑，郭锦霞没有辩解，只是带着团队一头扎进服务里。

如今，社区网格员入户时被居民拉着留饭已成常态，老人放心地把买菜钱交给工作人员，家长把孩子送进暑期托管班就安心上班——这份从“陌生”到“放心”的转变，藏着郭锦霞团队无数个日夜的用心付出。

郭锦霞坚持把办公室“搬”到社区各处，时常“下沉”走访居民，通过时时“刷脸”、事事“走心”的沟通，让居民渐渐把她当成了“自家人”。社区计划翻新退休职工活动中心时，本想更换场地，可是有居民来反映，转移阵地不太方便。“服务得跟着居民需求走，不能想当然。”于是郭锦霞立刻调整方案。

志愿服务是她优化服务的关键。今年，新源社区被确定为阳泉市“专业社工+志愿服务”试点社区，这份认可背后，是她多年的深耕细作。社区成立了社会组织孵化基地，孵化社会组织的同时招募志愿者，为提升服务专业性，近期还举办了年轻社工志愿服务设计大赛，近年来，“独居不孤独”“有爱无碍”等多项优秀志愿服务落地，志愿服务已成为社区最温暖的风景线。

社区刚成立时，6名工作人员里没有一位专业社工，如今11名工作人员中有9人持证上岗，从“门外汉”成长为“专业兵”。

从修复破损路面到脱落墙皮换新颜，从安装扶手到加装烟感报警器，从跑腿取快递到上门认证等便民服务，服务的温度，藏在一件件民生实事里。今年暑假，她还开设了“小灯塔”暑期托管班，解决双职工家庭带娃难题。

从“白手起家”的艰难起步，到如今社区治理的井井有条；从居民最初的质疑疏离，到现在的亲密无间，郭锦霞用22年的坚守诠释着“社区书记”的责任与担当。“社区治理其实很简单，就是一个人一件事。只要踏踏实实为居民办实事，就算每天只办成一件事，日积月累，也自然能获得居民的认可。”郭锦霞说。她调侃自己有张“婆婆嘴”，大事小情都在她耐心的倾听与回应中慢慢化解，也让新源社区这颗“种子”，成为如今枝繁叶茂的模样。（王静茹）