清晨的阳光穿过小南坑社区的老槐树，落在党群服务站的窗台上。93岁的王大爷拄着拐杖走进来，志愿者立刻迎上去：“大爷，今天食堂做了您爱吃的饺子。”这样的温暖场景，是小南坑社区治理成效的生动缩影。作为矿区典型的老旧小区，这里曾面临基础设施薄弱、人口结构复杂等难题。而如今，“和谐幸福”成了居民口中的高频词。

从180平小二层到“服务最大化”：阵地革新激活治理效能

“刚到社区时，我们的办公场所是一栋180平的小二层，群众来办事连个坐的地方都没有。”阳泉市矿区蔡洼街道小南坑社区党委书记、居委会主任孙红花回忆起2017年底刚上任时的场景，语气里带着感慨。彼时的小南坑社区，57栋楼、5200多人。老年人多、残疾人多、特殊人群多，治理压力显而易见。

“办公场所可以小，但服务群众的空间必须大。”孙红花带着团队定下“办公场所最小化，服务群众最大化”的原则，开始了阵地改造。社区门前自建房的拆除、停车场的改造，一系列行为最终打造成为如今的740平社区阵地。

阵地建好了，如何打通服务群众的“最后一米”，孙红花想到了“下沉”。她推动社区工作人员全部编入8个网格，每天入户走访，“大爷，楼道灯坏了记得说一声”“大姐，充电桩够用吗？”这些细碎的问候，成了工作人员的日常。通过下沉网格，社区收集到居民意见化作“圆桌议事会”的议题，让民生难题的破解有了精准方向，温暖帮扶的脚步始终坚实向前。

楼道里没有扶手，老年居民上下楼步履维艰，社区便凝聚多方力量，申请惠民资金、联动物业施工，让安全扶手在老年人口集中的楼栋稳稳扎根；往昔电动车充电难困扰着千家万户，私拉电线隐患丛生，社区协调物业在空地建起充电桩，为居民送去便利与安心；曾经菜市场污水横流，周边环境脏乱不堪，社区工作人员走访协调，联合物业、住建、房产、市政多方合力找到问题根源，改造排水系统，让街巷重焕洁净容颜。这一件件实事，串联起社区与居民的连心线，让“为民服务”的承诺在每一个具体行动中落地生根，也让网格下沉的治理效能，化作了浸润人心的民生温度。

“爱在红邻”聚合力：党建引领织密治理网络

“小南坑的治理密码，藏在‘党建’两个字里。”孙红花坦言，社区能有如今的变化，关键在于建强了党组织这个“主心骨”。近年来，社区持续深化“社区党委—小区党总支—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级架构，打造“爱在红邻”党建品牌，让党组织的力量渗透到每个楼栋、每户家庭。

在“爱在红邻”品牌引领下，一系列治理办法落地生根。孙红花和团队探索出“1361”工作法，以党建为核心，聚焦“三项机制、六邻服务、一个目标”，让治理有章可循。针对老旧小区矛盾多发的特点，他们还组建了“红邻和事嫂”调解队伍，20名由楼院长、志愿者组成的“和事嫂”活跃在邻里间，成了矛盾化解的“金钥匙”。

“369”工作法是社区治理的另一“法宝”。孙红花解释道：“安全隐患‘3必报’、小区底数‘6必清’、重点人群‘9必访’，网格员每天照着做，就能把问题解决在萌芽状态。”截至目前，通过“369”工作法，社区已解决管道破损、停车乱等问题54个，走访重点人群800余人次。

为了让治理更高效，孙红花推动建立“234”矛盾调解机制：“周二”由“红邻和事嫂”初调，“周三”律师进社区提供法律帮助，“周四”法官下基层调处疑难问题。“从‘各说各理’到‘握手言和’，这套机制让矛盾化解有了闭环。”孙红花说。

暖心故事里的治理温度：孙红花与居民的双向奔赴

谈起陈师傅的故事，孙红花红了眼眶：“我依然记得那天晚上6点多左右，陈师傅红着眼眶来到社区，说‘书记我得找找党组织，我是真的遇上困难了。’”陈师傅的儿子突发疾病在ICU抢救，而陈师傅自己因病症常年化疗，家里早已捉襟见肘。

孙红花立刻了解情况，回来后连夜组织会议：“党员有难，我们不能不管！”，在孙红花的带领下，社区干部、党员、居民纷纷响应，不止现场募捐，她还发动大家转发“水滴筹”，短短几天就筹到15000余元。当孙红花把善款送到陈师傅手中时，这位坚强的老党员泣不成声：“社区就是我的家啊！”

这样的暖心故事，在小南坑社区时常发生。93岁的王大爷是位老党员，右臂因工伤残缺，子女不在身边。孙红花知道后，安排志愿者每周三次送“暖心餐”，每逢恶劣天气更是提前上门。孙红花回忆道，有次王大爷见到她，笑容灿烂的说到：“谢谢你啊书记，咱这社区食堂真是好，我每周可以吃到三次饺子呢。”就是这样普通却温暖的话语，扎根到了孙红花内心深处，久久不能平息。

从180平的小二层到740平功能齐全的服务阵地，从矛盾多发到邻里和谐，小南坑社区的治理实践证明：只要把群众放在心上，把实事办在实处，老旧小区也能焕发新活力。而这份活力的背后，是孙红花和社区工作者们用脚步丈量民情、用真心温暖民心的坚守。（郝纭令）