傍晚六点，大垴沟社区楼道里的灯光次第亮起，王红霞的身影准时出现在居民家门口。“叔，这两天家里水管还顺畅不？”“姨，上次说的楼前灯修好了，您晚上出门瞅着点脚下！”

王红霞，阳泉市矿区赛鱼街道大垴沟社区党委书记、居委会主任。从2007年那个手写通知、初来乍到的26岁“跑腿小妹”，到如今5400户、一万两千余人口中遇事就找的“红霞书记”，十八载春秋流转，王红霞用脚步暖热了万家门，用真心织就了邻里情。

五十公里风雨路 “认亲戚”叩开万家心

“那会儿我刚来社区工作，年轻嘛，干活也利落，可就是不会和居民打交道。”王红霞笑着回忆2007年的自己。彼时，她初为人母，怀里是嗷嗷待哺的婴孩，脚下是盂县到社区五十公里的迢迢路途。“白天在社区给居民录数据、跑腿，晚上回家照看宝宝，那会儿是真拼。” 轻描淡写的背后，是无数个日夜兼程的奔波。

“那会儿办公全靠手写，不像现在什么都很智能。”回忆起初时青涩，她眼里闪着光，“最愁的是和居民打交道——敲开门，话都说不利索。”王红霞说。

更让她焦虑的，是与居民间那道无形的“墙”。尤其社区里的年轻上班族，早出晚归，入户走访总是扑空。“这可不行啊，好政策、好活动他们都不知道，这不就漏了一大块？”

年轻的倔劲上来了，王红霞琢磨出“错峰入户”的笨办法：“咱年轻有干劲，他们白天上班，我就大早上堵门！要不就大中午，再不然晚上等他们下班回来再去。总之，居民的面，我是一定要见到的！”

晨曦微露时楼道里的轻声敲门，夜幕降临后路灯下的耐心等候，成了她打破隔阂的“破冰锤”。正是这一次次“不合时宜”却饱含诚意的登门，让“小王”渐渐变成了居民口中亲切的“红霞”。

脚板磨出了茧子，称呼却越发亲昵。“见谁都叫叔、姨、姐，‘亲戚’认多了，心就近了。”正是这份“自来熟”的真诚，让疏离的屏障悄然消融，如今无论老少，有事头一个想到的就是“找红霞主任”。

“135”筑基 小社区里的治理大智慧

“我们社区人多，5400多户呢，阳泉矿区数一数二。老人、孩子、上班族、特殊群体，啥人都有，心思必须得花足。”面对庞大而多元的居民群体，王红霞将多年心得淬炼成独具特色的“135”工作法，让社区治理从“单打独斗”走向“精密运转”。

这份信任，熔铸在她一手打造的“135”工作法里。

“1”盏灯引路：党委定方向，支部树标杆，小组织密网，党员燃星火。老旧小区改造攻坚时，几十栋楼的下水管网如一团乱麻。王红霞带着党员骨干逐户测绘，在协商会上拍板：“治标不如治本，必须从根上换新管！”

“3”共破难题：社区里一场火灾后，独居的残障人士望着焦黑的墙壁茫然无措。王红霞多方奔走，最终将他妥善安置进养老院。“民生共商、单位共建、志愿共融——拧成一股绳，没有解不开的结。”她说。

“5”在暖民心：24小时诉求热线永不占线，“和为贵”调解室化干戈为玉帛，全龄服务体系让“一老一小”笑容绽放。居民感慨：“如今办事不出楼，烦心事在院里就能‘消化’！”

万家灯火事 习以为常的“份内活”

“叮——”午夜十二点的手机铃声划破寂静。刚准备休息的王红霞被急促的电话铃声惊醒：“王书记，家里水管爆了，水止不住啊！”王红霞瞬间清醒，寒冬深夜的倦意荡然无存。她深知：水若渗到楼下，便是几家愁。

电话一个接一个拨出，联系维修、安抚居民、协调善后……那一夜她几乎未眠，合眼不过“打了个盹”。次日，清冽的自来水再度流淌时，居民握着她的手直发颤。王红霞心头滚烫：“居民第一时间想到社区，这是掏心窝子的信任！”

走进今日大垴沟，“老旧”痕迹已被“体育游园”的欢声笑语覆盖。王红霞却依然保持着雷打不动的习惯——每天傍晚六点，她总在楼道里穿梭。

“别总坐办公室！入户要‘360度无死角’看，上下水管、墙角电线，隐患要抢在居民发现前解决！”她常叮嘱年轻同事。社区工作者们早已练成“百事通”：张家暖气不热，李家证件要办，王家婆媳拌嘴……事事门儿清。

“社区工作哪有什么轰轰烈烈，把日积月累的小事办妥帖，信任就扎根了。”王红霞看得通透。

当问起社区特色品牌时，王红霞腼腆一笑：“我们社区体量大，心思都扑在‘解决问题’上。要说特色，每个社区工作者都是居民的‘自家人’！”

她最抗拒“各扫门前雪”。“第二网格的下水管堵了，路过的第一网格员必须管！社区是个大家庭，互帮互助才能织密安全网。”在她看来，那些深夜抢修、紧急安置的奔波，不过是“习以为常的份内事”。“居民需要啥，我们就干啥——这些‘小事’，可都是他们心头天大的事啊！”

从青涩社区工作者到万人大社区的“主心骨”，王红霞用十八年光阴诠释了“守护”的重量。没有惊天动地的壮举，只有琐碎日子里的执着奔赴。晨光中叩响的门扉，深夜里接通的电话，楼栋间反复巡查的脚步……当“全时响应”成为社区肌理，当“全龄关怀”温暖每个角落，“习以为常”的付出，早已在居民心中筑起最坚实的信任丰碑。（郭卫卫）