一封表扬信、一面锦旗，阳泉市城区社保中心窗口职员霍晓雨和王晓玲没有想到，自己的日常服务会在企业经营者心中激起这样温暖的涟漪。

近日，阳泉市艺左艺右培训学校有限公司负责人专程到城区社保中心，将一封情真意切的表扬信交到工作人员霍晓雨和王晓玲手中。在稳岗补贴申报的关键阶段，她们两人主动服务、耐心沟通，为企业提供细致的政策解读和材料指导，最终帮助企业成功申领补贴2万余元，稳住了30个就业岗位。

“因为没有及时回复信息、反馈情况，前期申报并未成功，两位工作人员主动多次与我们联系，并帮我们和上级相关部门沟通协调，最终卡点在申报的最后一天顺利完成审核申报，现在我们已经成功申报到了补贴资金。”艺左艺右培训学校负责人在表扬信中特别提到了这段工作人员“陪跑式”的服务。

这封表扬信没有华丽的辞藻，却真实再现了窗口服务的温度，这背后则以城区社保中心近年来着力打造的惠企服务体系为支撑，该体系瞄准解决企业急难愁盼问题，推出了多项创新举措：

政策宣传“走在前”——采取“线上+线下”立体宣传模式，线上通过微信公众号、企业服务群等平台及时发布政策指南，线下开展“社保服务进社区、进企业”活动，组织开展政策宣讲会，面对面为群众答疑解惑。

服务流程“简而优”——全面推行“免申即享”经办模式，通过数据比对精准筛查符合条件的企业，变“企业找补贴”为“补贴找企业”。同时精简办事流程，实现90%以上服务事项即时办结，让企业“足不出户”享受政策红利。

精准服务“一对一”——针对辖区企业，设立专管员制度，建立“急难愁盼”事项专项处理通道，由分管负责人专门负责，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。

城区社保中心失业股副股长陕鹏说，在稳岗补贴资金发放过程中，中心通过对参保单位名单进行“再筛选”，对系统反馈信息进行“再核查”，确保对于符合政策的企业底数清、情况明。同时，与税务、市场监管等部门建立信息共享机制，精准掌握企业参保、缴费、裁员率等情况。这种多部门联动的数据比对机制，既提高了资金发放效率，又确保了基金安全。

“社保稳岗补贴的及时到位，解决了我们的燃眉之急。”千亨泰劳务派遣公司负责人将一面写着“尽心尽责 服务周到”的锦旗送到社保中心工作人员手中时激动地说。

“社保政策直接关系着千家万户的生计，稳岗补贴是救命钱，更是良心钱，我们要确保每一笔资金都精准滴灌到最需要的地方，发挥最大效益。”社保中心副主任韩彦生说，稳岗补贴有效缓解了企业特别是小微企业的资金压力，让企业能够将更多资源投入核心业务发展。

据了解，围绕安全高效发放稳岗就业补贴，城区社保中心建立全流程监管机制，即事前严格审核——对拟发放企业名单进行多轮核查，重点审核企业类型、裁员率、信用状况等关键信息，从源头上防范风险；事中规范流程——推行资金拨付“双审核”制度，所有发放数据必须经过业务、财务两个岗位独立审核，确保数据准确无误；事后跟踪问效——首先和企业签订承诺书，在讲清楚资金使用规定的前提下，积极引导企业合规使用资金，同时，定期对企业使用补贴资金情况进行抽查，确保资金用于缴纳社保费、员工培训等稳定就业岗位相关支出。今年以来，该中心累计为400余家企业发放稳岗返还资金215万余元，帮助企业稳定就业岗位数6060个。（石佳丽）