近年来，阳泉城区上站街道深入践行“以民为上，幸福之站”服务理念，切实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，将服务触角延伸至社区小区治理的“最后一米”，推动资源、服务、管理下沉一线，持续擦亮为民服务品牌，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。

服务升级“不缺位” 编织便民“幸福网”

健全“党建+网格化管理”模式，将辖区划分为44个网格，“一格一员”配备网格员，承担信息采集、事件上报、简易处置等职责。通过“社会治安综合治理信息系统”APP，年上报处置楼院“关键小事”、安全隐患等4513件，办结率100%，实现“人在格中走，事在网中办”。高考期间，组织退役军人组成“老兵爱心送考”志愿服务队，增设摩托车应急分队、移动房车休息区域，为广大考生和家长提供免费充电、纯净水、应急帮助等服务。此活动已持续3年，累计57名老兵参与志愿服务。为解决老旧住宅小区居民上下楼难的问题，街道实行“一梯一案”，根据楼房结构、环境因素设计电梯。截至目前，辖区内加装电梯已完工43部，正在施工9部。

随时服务“不打烊” 架起党群“暖心桥”

10个社区实行“党建+365天不打烊”便民服务，节假日安排部分工作人员正常上班，打造“全方位、一站式、有特色”的多功能便民服务综合体。积极开展“三化两改一提升”行动，用好“四必到五必访六必知”工作法，今年以来共完成办件量3830余件，申请办结率100%，累计服务群众7847人次。开展“全岗通”业务培训120次，确保熟悉每项业务流程，真正实现“一岗全通”，目前，已有122人参加。运用好“五步三单”工作法，开展“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，以街道“搭台”，党员“摆摊”，居民“赶集”的形式，为居民送去夏日送清凉、健康义诊、公益理发、小修小补、政策宣传服务，活动共计服务居民120人次，129个共建联建单位参与。探索构建涵盖居民个人事、社区公共事、政府管理事、复杂疑难事“四事分办”的服务体系，高效解决社区治理中的各类问题，解决“个事”86件，“社事”169件，“专事”76件，“难事”4件。今年以来，办理民生实事433件，惠及68395户次116274人次。

力量下沉“零距离” 畅通服务“直通车”

推动街道社区服务力量由“坐等上门”向“主动下沉”转变。精心打造“星光议事厅”“大碗茶睦邻议事厅”“晚8点夜聊室”等特色服务场景。创新打造“移动办公桌进小区”服务模式，组建“移动服务队”，运用43个小区党群服务站，每周固定时间下沉，精准服务解民忧。目前，10个社区开展移动办公桌进小区活动368次，服务居民1562人次。43个小区党群服务站已经成为居民的热门“打卡地”，居民“足不出院”就能享受到便捷服务。

下一步，上站街道将锻造更坚强有力的组织体系，坚持以群众需求为导向，持续深化为民服务，“串珠成线、以点带面”，提高社区精细化治理、精准化服务水平，以更加暖心高效的便民服务，温暖居民群众的生活日常。（崔青）