近年来，阳泉市城区上站街道金三角社区以党建为引领，将365天不间断服务与移动办公进小区、“全岗通”机制深度融合，构建起覆盖全时段、全空间、全需求的民生服务网络，让居民的获得感在细微处升温。

全天候服务：从“8小时在岗”到“365天不打烊”

“周末能直接办居住证明，不用请假跑，太贴心了！”王女士的称赞，道出了金三角社区打破服务时间壁垒的努力。面对“上班族没空办、老年人不便办、特殊群体急着办”的难题，社区构建“三级响应”机制：日常业务窗口即时办结；复杂事项“线上预审+线下速办”提速；紧急诉求则启动“党员先锋队+网格员”联动，确保30分钟内响应、2小时内到场。

今年以来，该社区在非工作时间高效办理业务47件，妥善处置紧急诉求13起，满意度高达98%。

移动办公进小区：让服务从“窗口里”迈到“家门口”

在金三角社区，“移动办公服务队”的声音此起彼伏；折叠桌前，居民像跟自家人聊天般咨询政策、办理业务，氛围轻松自在。

金三角社区创新“民意直通车”机制，通过“移动办公进小区”，整合“两代表一委员”、共建单位、社区民警、心理专家等多方力量，将服务窗口延伸至居民楼院。

2025年以来，移动办公队深入小区开展政策宣讲、入户慰问、环境整治等服务47场次，覆盖居民179人次，现场受理社保认证、证明办理、矛盾调解等事项33件。

“把办公桌搬到群众身边，不仅缩短了空间距离，更拉近了心与心的距离。”社区党委书记、居委会主任李宗秀道出深意。移动办公已成为听民声、解民忧的重要载体，基层治理的温度与实效愈发凸显。

“全岗通”机制：从“专人专岗”到“一专多能”

“以前办事得问清找哪个窗口，现在问谁都能办，效率真高！”居民的称赞源于社区的“全岗通”改革。为打破传统“一人一岗、各管一摊”的壁垒，金三角社区推行“全员培训+轮岗实践+考核激励”模式，培养复合型工作者。

能力提升上，构建系统化学习体系：基础课程筑牢政策业务根基；特邀专家讲授矛盾调解、应急处置等实战技能。为促进转化，实行“AB岗轮岗”制度，工作人员既要深耕本职，又要熟练掌握其他岗位技能，实现“群众找到谁，谁就能办”。

“全岗通”机制推行后，服务效能显著提升：业务平均办理时间从3天缩短至1天；因手续不全、找错窗口导致的重复跑路率下降95%。

如今的金三角社区，服务窗口高效运转，移动办公点深入小区，应急热线始终畅通。“我们就是要用不打烊的服务，为居民带来‘时时有人管、事事有回应’的踏实感。”李宗秀的话语，正是社区以多元融合服务筑牢幸福家园的坚定承诺。（郭卫卫）