阳泉市城区上站街道小阳泉北社区党委针对辖区老旧小区集中、双职工占比高的特点，创新推出“北集心·星光计划”延时服务模式。该模式以“减负不减责、增效更增温”为理念，围绕“减负要优化资源，而非减少责任，关键要通过机制创新来解决”工作思路，构建“四站轮值、弹性调休”动态服务机制，科学调配人力资源与服务场景，探索出社区治理提质增效新路径。

“轮值+移动”双轨服务，点亮夜间服务明灯

由社区党组织统筹调度，党员带头亮身份、作表率，社区将4个党群服务站打造成为“党员先锋夜间服务阵地”。工作日每晚6点开始，4个党群服务站按周一至周四分别值守A、B、C、D站的顺序轮流开放，确保夜间有固定阵地为民服务。社区工作人员通过双轨并行机制，携带便携式设备深入居民楼下、广场等人群聚集处，现场办理居住证明、高龄津贴申报等民生业务，守牢服务底线。

针对新泉观广场古戏台修缮问题，社区党委利用延时服务主动跟进，多次走访居民收集诉求；组织党员骨干、居民党员代表召开“民情议事会”“党员协调会”。在多方奔走协调下，最终推动市文旅局、文物保护中心等部门将戏台修缮列为“为民办实事”重点项目，并于8月2日启动施工。

“错时+通岗”双管齐下，激发夜间服务效能

社区党委精准把握居民需求的潮汐规律，科学调配非高峰时段人力，通过党员带头落实动态补位、错时上岗机制，确保晚间服务无缝衔接；同时，深化“全岗通”专项培养，推动社区工作人员钻研民政、社保、综治等多领域业务，党员骨干主动发挥示范作用，带动全体人员实现“一岗多能、全项通办”，大幅提升服务响应速度与办事效率。

居民赵莹玉大爷一直因身体原因没有办理社保认证和高龄老人津贴申请，当他得知社区开展这项活动后，便试着询问能否帮忙。没过多久，工作人员就带着表格和采集设备来到他身边，耐心指导他填写信息、完成材料登记，全程不到20分钟就办好了所有手续。

“场景+对话”双轮驱动，拓展夜间服务场景

依托“星光议事厅”这一党群互动平台，社区让党组织的引领作用贯穿于基层矛盾化解与民意收集全过程。社区党员干部带头化身“移动调解员”，主动组织居民面对面沟通，推动矛盾化解从“被动应对”向“主动干预”转变；党员骨干主动化身“议事主持人”，精心打造“移动夜聊室”，用通俗易懂的语言拆解政策文件，将老旧小区改造、垃圾分类等专业议题转化为群众听得懂的“家常话”。

“北集心・星光计划”推进过程中，社区党委针对建行小区护坡树木隐患，联合市政照明管护所、园林绿化公司、环境服务公司及社区全员，通过修剪加固枝干、清运枝叶，消除汛期风险；面对二食品厂小区三期老旧小区改造遗留的道路未硬化问题，社区收集居民意见建议并上报街道，街道通过协调住建部门及改造工程队，重新更换施工队推进整改。

秉持“减负不减责，服务不打烊”理念，社区党委以“轮值灯塔”照亮夜空，用“星光计划”凝聚共识。这份用心服务也换来了居民的热忱回应：大家主动捐赠闲置图书、舞蹈服，这种双向奔赴，为社区治理注入新的活力。