“张大爷，在家呢？昨儿说的降压药够吃不？孩子暑假作业有人辅导没？”天刚刚蒙蒙亮，阳泉市城区人大代表、北大街街道党工委书记杨国梁便带着他的“民情本”出了门，熟门熟路地推开辖区困难群众张锁存家的木门，嗓门亮堂又亲切。这样的走访，他已经坚持了很多年——多年来，他始终以“人大代表为人民”的初心和“街道当家人”的担当，将困难群众的冷暖挂在心头，他的包里总装着民情本，心里装着困难群众的冷暖，靠腿跑、用嘴问、拿笔记，在小巷里架起了一座党群连心的“暖心桥”。

脚沾泥土访百家，群众愁事记心上。“群众的事再小，到了咱这都是大事，尤其是困难群众，特别是日子过得紧巴的人家，他们的难处咱得主动看、仔细听。”这是杨国梁常常挂在嘴边的话。为了精准掌握辖区困难群众的实际情况，他给自己定了“三必访”原则：独居老人每月必访、重病家庭定期必访、突发困境即时必访。今年春天，他在走访中发现，古城社区困难党员刘金秀丈夫去世不久，儿子收入不稳定，小孙子上小学，家境窘迫。他当即说道，“大姐您别急，政策能帮的咱一样都不会少！”杨国梁了解情况后当即将情况记录在了民情本上，并安排社区工作人员时刻关注刘金秀家，按相关政策落实各类救助。七一前夕，杨国梁带着红色的“慰问金”信封走进刘金秀家，“大姐，快到党的生日了，这1000块是组织的一点心意，有啥难处随时和我说。”刘大姐攥着他的手热泪盈眶，“杨书记不光听我们说，是真能帮我们办实事啊！”

真心换得民心暖，不是亲人胜亲人。“杨书记就跟咱自家人一样，不光帮我们解决困难，还总惦记着我们的生活。”这是古城社区困难群众对杨国梁的一致评价。在走访中，他从不满足于问问情况、记记本子，而是用真心换真情——陪独居老人聊家常，听他们讲讲过去的故事；逢年过节提着米面油和慰问金上门，跟困难户聊天时总不忘叮嘱“天凉了多穿件衣裳”，让群众感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。近日，古城社区西谷窖2号楼突发供水异常，居民生活陷入不便。他第一时间赶赴现场，耐心安抚群众情绪：“请大家放心，我们一定全力解决问题。”随即组织社区干部精准统计停水户数与诉求，为后续处置工作提供准确信息。为加快恢复供水，他主动对接自来水公司，反复沟通说明民生需求的紧迫性，协调专业维修力量迅速到场。经过数小时抢修，供水恢复正常，居民纷纷感慨：“杨书记是真把咱的事当成自家事，真是为民办实事的好代表！”

机制兜住民生底，好事办好成常态。“解决一个问题不难，难的是让群众长期受益。”杨国梁不满足于头疼医头、脚疼医脚，而是想着建立长效机制解决群众困难，在杨国梁的推动下，古城社区建立了“走访—台账—督办—反馈—回头看”的困难群众帮扶全链条闭环机制：走访收集的问题分类记台账，谁来办、什么时间办完写得明明白白；每周召开“碰头会”盯进度，拖着不办的当场“亮红灯”；问题解决后及时回头看，问问群众“满意不满意、还有啥需求”，确保民生实事“件件有着落”。如今他的民情本记得密密麻麻，后面都跟着“已解决”“跟进中”的红色批注。独居老人的定期体检、重病家庭的医疗救助、困境儿童的助学帮扶……曾经的“暖心亮点”，如今已经成了小巷里的“常态风景”。

“甩开膀子”是态度，“解民忧”是初心。杨国梁用常态化的走访、实打实的举措，让困难群众感受到“时时有人管、事事有人帮”的温暖。他常说：“人大代表是群众选出来的，党工委书记是为群众服务的，两个身份都指向同一个目标——让老百姓的日子越来越好。”他用脚步丈量责任，用真心温暖民心，在基层治理的实践中，实实在在践行着“民有所呼、我有所应”的担当，让“人大代表为人民”的初心，在小巷深处开花结果。（陈美文）