“作为社区调解员，面对邻里纠纷，我们要晓之以理，动之以情，行之以法，使纠纷得以公平合理解决。”2月13日，一起因老旧房屋下水堵塞导致漏水，从而引发的邻里纠纷，在阳泉市城区南山路街道南山北路社区“暖如春”矛盾纠纷调解服务队工作人员的调解下，终于被成功化解。

前一阵子阳泉市城区南山路街道南山北路社区辖区内晨耘餐馆的老板，急急忙忙来到社区反映门店内被污水渗漏的问题，由于联系不到楼上住户，所以到社区来寻求帮助。了解情况后，社区网格员第一时间赶到餐馆，通过实地查看后发现是楼上居民的下水管道堵塞致使污水外溢、渗漏到饭店里的。然而楼上居民的房屋有的已经空置多年，还有的居住的是租户，大家对维修费用多次协商无果，希望社区出面解决。

社区“暖如春”矛盾纠纷调解服务队的工作人员了解矛盾纠纷的原委后，第一时间安排餐馆老板、楼上居民代表及产权单位等相关人员共同协商此事，对于存在的分歧意见，大家也协商制定出了一套合理公平的解决方案，最终决定由居民及餐馆共同承担维修费用，产权单位的维修队做好疏通施工处理。

通过此次调解，事件得到圆满解决。当事人毕先生感激地说：“多亏有你们社区在，帮我们解决了这个大难题！”“民有所呼，必有所应”，社区“暖如春”矛盾纠纷调解服务队成立以来，始终秉承心系群众、服务百姓的原则，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，做到小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交、纠纷早化解，真可谓是化解居民矛盾的“及时雨”。

社区党委书记靳媛表示，近年来，该服务队已成功调解多起因噪音、漏水、安全隐患、赡养等问题所引发的邻里纠纷和家庭矛盾。与此同时也帮助社区居民走上依法调解的规范道路，在调解纠纷、化解矛盾的同时还增强了居民们的法律意识。希望该服务队再接再厉，在今后的调解工作中努力做到情、理、法相结合，为促进邻里和谐、提升居民的幸福指数，交出一份更满意的答卷。