阳泉市城区下站街道兴隆街社区人口稠密，人员流动频繁，人员结构复杂，居民主动参与、群防群控的合力还未有效形成。针对上述情况，兴隆街社区以社区党委为统领，通过“微小化”设置网格、“属地化”统筹管理、“精准化”服务群众、“联动化”开展活动、“多元化”提供保障，推行“党建+网格”治理模式，充分发挥群众主体作用，鼓励居民成为网格化管理工作的支持者、参与者、管理者、践行者、受益者，形成“处处有网格、人人是主角、个个展风采”的良好格局，逐步建立有高度、有维度、有温度的工作格局。

科学划分，优化网格建设

为方便服务居民，合力优化网格设置，按照“有利于管理、有利于服务、有利于发展”原则，将原来的7个网格细化成69个微网格，并建立了党小组，涵盖辖区各个网格。通过点线面合力推动社区基层治理网格化工作做细做实。通过“定格、定人、定岗、定责”，进一步明确网格员履行“十大员”工作职责。网格员深入网格，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，在入户走访、矛盾纠纷排查化解、疫情防控、政策法规宣传等方面发挥实战作用，让每一张网、每一个格真正成为社区管理与服务的基本单元，夯实了基层社会治理基础。

整合力量，强化网格治理

立足辖区实际，以打造一支实体化、专业化、本土化的网格员队伍为目标，大力推进“一格多员”模式，即每个网格有1名专职网格员，破解群众有事不知找谁的问题；有1名包保单位人员为网格辅助员，破解网格力量薄弱问题；有1名职能部门人员为网格执法员，破解“看得见的管不了、管得了的看不见”的问题；有1名热心居民为微网格员，积极收集反馈社情民意、化解处理矛盾纠纷等；有1名快递小哥为移动网格员，及时报告发现的安全隐患和不文明现象；有1支由党员、志愿者、驻地单位等多名人员组成的志愿巡查员，形成网格工作强大合力。实现把人员划分到网格、把服务下移到网格、把工作落实在网格，进一步提升了网格工作自治能力。

搭建载体，温暖网格服务

常态化实施网格员“走、议、办、回、评”网格“五步工作法”。让网格员常态化开展走访知民情，民事议民声，处置解民忧，及时回复暖民心，调研知民意。建立工作群，形成了“全员进网、全员进群”的管理服务工作格局，实现了“有重大情况单独报、基本情况群内报、无情况零报告”的功能作用，形成服务管理全覆盖的基层社会治理“一张网”。启动并实施积分项目，把志愿服务“量化”成积分，极大地激发了居民群众参与社区各项工作的热情和动力，汇聚起社会各界共同参与、全民构建服务一张网的格局。

创新模式，提升网格效能

各小区党组织充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的优势，依托“3117”工作法，即要求网格员每天有3小时在网格内入户走访巡逻，根据具体情况，小问题1天在网格内立即处理，大问题在1天内形成问题清单上报处理，复杂问题协调由辖区单位及相关职能单位共同处理，确保问题7日内办结。

兴隆街社区实行网格化管理以来，各网格员在责任范围内做到了“找到人、管住事、守好门”,把工作的触角延伸到小区楼栋、延伸到每家每户，实现了社区工作重心下移，建立了从下到上、为群众服务的新模式，形成了“社区牵头，居民动员，单位参与，党员示范，群防群控，稳防稳控”的工作格局，全面提升了社区治理效能。