社区网格员是网格化服务的“眼睛”“抓手”和“触角”，阳泉市城区上站街道晋东二社区依托“加减乘除”，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、夯实全民反诈、排除安全隐患，打通基层治理的“最后一米”。

瞄准“需求”做加法，架起为民服务“连心桥”

“线上+线下”双管齐下，凭借一双“铁脚板”，建立“一房一表”，摸清人口底数，掌握实情；建微网格服务群，居民有任何问题可在群内反映。科学谋划“精网微格”，形成“群众吹哨、网格接单、部门报到”的机制，志愿力量向网格集聚，服务阵地向前移，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

瞄准“症结”做减法，建立化解矛盾“服务站”

充分发挥社区网格员和微网格长工作优势，深入群众，成为沟通的桥梁、邻里的和事佬，使矛盾“见之于早、防之于小、解在萌芽”。过去一年，晋东二社区充分利用网格机制调解纠纷共300余起，真正实现“小事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”。

瞄准“担当”做乘法，共筑全民反诈“防火墙”

通过多形式、多途径进行反诈宣传，线上通过微信群实时推送典型案例、科普诈骗手段，呼吁下载“国家反诈中心”APP；线下通过入户走访发放《“全民反诈”告知书》千余份，并定期在辖区公园、便民市场等人员集中场所开展多样化活动进行反诈知识宣传，尤其针对老年人开展点对点、面对面讲解，让居民真正做到“不轻信、不透露、不转账”，有效提升防诈意识和能力。

瞄准“病灶”做除法，织密隐患排除“安全网”

坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，深入开展安全隐患排查。组织网格员定期进行入户走访、出租房走访，对门店进行地毯式安全排查，及时消除违规住人、电动车飞线充电等隐患；对辖区100多家门店进行常态化检查，通过发放《消防安全告知书》，强化门店用电和消防安全巡查。

晋东二社区始终以“全心全意为网格群众服务，不遗余力提升网格治理成果”为工作目标，通过网格员俯下身子沉下心，扎扎实实为老百姓解决实际问题，让居民群众真正切切感受到网格化服务的“零距离”。