为了让“群众说话有地方，解决问题有途径”，阳泉市城区北大街街道滨河东社区不断放大“有事来商量”协商议事效应，在做深做实做优“以人为本”上持续下功夫，满足人民群众常态化、多元化的协商议事需求，进一步延伸协商议事触角，依托“有事来商量”平台，深入推进协商民主建设，将协商议事平台建到百姓家门口，面对面倾听群众诉求，实打实解决民生难题，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

在“谋”上下足功夫，搭建协商议事平台

社区是党和政府联系群众的“最后一公里”，为了充分察民情听民意解民忧，社区搭建协商议事平台，进一步规范社区议事流程，从提出议题、确定议题、组织协商、分工落实、全程监督、结果运用等“六步工作法”入手，由社区党组织牵头，定期组织驻地单位、物业、社会组织、居民通过议事协商会，商讨民生难题，及时收集居民意见建议，把话语权交给居民，让居民更广泛、更便捷的参与社区事务，使协商过程更加规范有序、科学有效。

在“抓”上彰显力度，健全协商议事制度

社区党组织通过不断创新协商议事载体和协商方式，健全协商议事制度，吸纳由社区工作人员、物业、在职党员、志愿者等共同组成的民主协商议事会，设立小区矛盾化解区，将矛盾纠纷排查化解工作窗口前移，及时化解小区各类矛盾纠纷，打通社区党组织服务群众难题的“最后一公里”。

在“做”上务求实效，注重协商方式多样化

为了让协商议事更有“实效”，社区党组织针对不同协商事项的实际特点和要求，灵活拓展协商形式，例如：针对比较复杂的协商事项，由社区牵头召开意见征求会、居民论坛等方式参加协商；针对涉及面较小的矛盾纠纷，由社区工作人员通过走访谈心、面对面交流等形式进行协商；针对通过协商一时难以处理的问题，由社区召集居民会议讨论举手表决处理。灵活多变的协商形式让社区各类群体都能充分发表意见，让各类协商难题得以解决。

滨河东社区“有事来商量”平台的创建，深化了抓党建促基层治理能力提升，开辟了党建引领社区治理的新路径，释放基层治理新活力，有效解决居民群众的实际困难和问题，化解了居民与物业之间的矛盾，维护了居民的合法权益和社会的稳定。