宣传惠民接地气  守护民生实打实

第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步提升居民消费维权意识、食品安全素养，3月5日，阳泉市城区上站街道依托“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，联合城区市场监督管理局围绕2026年消费维权年主题“提升消费品质”，开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，以“零距离”服务为居民送上实用的政策解读与安全指引。

维权指南送上门 消费安心有保障

“遇到商家拒开发票该怎么办？”“网购商品质量不合格如何维权？”在消费维权服务摊位，居民的提问络绎不绝。工作人员结合《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，通过宣传资料、展板开展集中宣传，发放折页、海报等宣传资料200余份。针对老年人、青少年等群体，开展以防范诈骗和科学消费教育为重点的消费教育“五进”活动。紧扣重要消费节点，通过典型案例剖析，向居民讲解消费维权的途径，手把手指导大家如何通过“12315”平台、政务服务热线等渠道高效维权，通过现场讲解针对性消费提示100余人，引导居民树立“理性消费、依法维权”的理念。

食安守护筑防线 健康生活伴同行

活动现场，开展“你送我检”农残检测活动，居民将蔬菜、水果等送到检测服务摊位。工作人员严格依照操作规范，运用便携式农残检测仪开展快速检测。同时，工作人员围绕居民最关心的食品安全问题向居民普及食品安全知识，介绍食品快检的目的、意义，并现场讲解示范快检流程。“你送我检”服务，有效提升了居民对食品安全的关注度、参与度和认知度，进一步筑牢居民“舌尖上的安全防线”。

政策解读零距离 便民惠企暖人心

工作人员还向辖区商户和居民解读了市场监管领域的最新政策，包括个体工商户年报流程、食品经营许可证办理指南、知识产权保护相关规定等。通过“一对一”答疑的方式，让商户和居民清晰了解办事流程、优惠政策，有效解决了“政策看不懂、流程不清楚”的问题，同时，工作人员倾听商户经营过程中遇到的困难和诉求，收集意见建议，为后续优化服务、精准监管打下坚实基础，做到便民惠企“零距离”。

宣传活动通过通俗易懂的讲解、实用有效的互动，让居民和商户真正学到了知识、明晰了政策，赢得了广泛好评。下一步，阳泉市城区上站街道将持续常态化开展此类宣传活动，不断延伸服务触角，创新宣传形式，切实把更加便民惠民的服务送到居民身边。

编辑：高喜明